สอบถามเรื่อง ซิมทรูมูฟ

ซื้อซิมทรูจาก 7-11 พนักงานแจ้งว่าเ็นเบอร์เติมเงิน ใช้งานได้ประมาณ 1 เดือนโทรศัพท์หาย ซิมก้ออยู่ในเครื่อง มีหนังสือแจ้งเรียกเก็บบริการมา บอกว่าผิดสัญญาต้องใช้เบอร์นี้เป็นรายเดือน 12 เดือน โทรไปสอบถามก้อบอกยกเลิกไม่ได้ เราไม่ใช้แล้วจะให้มาเสียค่าปรับค่าบริการแบบนี้ต้องทำอย่างไรบ้าง