ขอเงินคืนจาก play store

พอดีเมื่อวันที่17.02.62 หลานชายวัน5ขวบ ได้นำมือถือไปเล่น แล้วทำการโหลดแอปเกมส์ครับ หลังจากโหลดแล้วเข้าไปเล่นต้องเติมเงิน โดยที่เข้าก็เล่นไม่ได้(ด้วยความที่เขาคงไม่รู้เด้งหน้าจอไรมาก็กดตกลงๆ) กดเสียเงินไป จำนวนเงิน 3125.- ผมได้หาข้อมูล ส่งเมล์ไปแล้ว แต่ผ่านมา1วันยังไม่มีการตอบกลับเลยครับ อยากทราบว่ามีวิธีไหนอีกไหมครับหรือต้องรอกี่วันครับผม ช่วยหน่อยนะครับ