รบกวนผู้รู้ช่วยหน่อยครับเรื่องคร่าวๆ คือ เมื่อซักมกราคมปี 60 ทางบ้านที่ต่างจังหวัดได้ ได้ไปทำเรื่องให้ตัว โปร ทรูสมาร์ทช้อย หรือก้คือโปร ที่รวม อินเตอร์เน็ต ทรูวิชชั่น เบอร์บ้าน เบอร์มือถือ มัดรวมกันในราคา 2599 บวก vat ก้ประมาณ 2700 กว่าๆ ให้ชำระหักผ่านบัตร ละทีนี้ทางทรูในเวลานั้นอ้างว่า ทำได้แต่เหมือนช่วงนั้น ต้องทำการแยกบิลหรือก้คือแยกโปรโมชั่น ทั้งสี่ตัวออกจากกันก่อน ถึงจะชำระ หักผ่านบัตรเครดิตได้เลย แล้วค่อยทำการรวมกันอีกครั้ง ตอนนั้นทางบ้านก้ตกลงไปไม่คิดว่าจะมีปัญหา แต่กลายเป็นว่า ไม่รู้ว่าเป็นความบกพร่องของพนักงานหรือทางบริษัท กลายเป็นว่าโปรโมชั่นที่จับแยกนั้น ไม่ได้กลับมารวมกัน ทำให้ทางบ้านโดนหักผ่านบัตรเครดิตทั้งสี่ รายการนั้นในราคาเต็ม เหมือนสมัครเดี่ยวๆ รวมๆที่โดนหักต่อเดือนประมาณ 5,000 บาท มาเป็นระยะเวลา 1 ปีเต็มๆ โดยที่ทางบ้านก้ไม่ทราบเพราะมีรายจ่ายที่หักผ่านบัตรอย่างอื่นด้วยซึ่งไม่ได้มาดูแยกยิบย่อย จนประมาณมีนาคมเมื่อต้นปีที่แล้ว ทางบ้านได้บอกให้ผม ไปปรับลดโปรโมชั่นของทรู เพราะเนื่องจากรู้สึกใช้ไม่คุ้ม และแพงเกินไป ผมจึงได้ไปตรวจสอบดูบิลย้อนหลังเลยเอะใจว่าทำไมยอดมันแพง เกือบเท่าตัวทุกๆเดือนเลย จึงไปติดต่อที่ศูนย์ทรูและทางศูนย์ทรู วันนั้นได้ดำเนินการมัดรวมให้และกลับมาจ่ายตามโปรโมชั่น ในรอบบิลถัดมา แต่ทีนี้เรื่องงก็คือ การทำเรื่องขอเงินส่วนคืนเกินนั้นกินเวลามาเกือบปีนึงแล้วนับตั้งแต่เดือนนมีนาคม ไม่มีความคืบหน้าใดๆเลย อ้างสารพัด พนักงานที่รับเรื่องนี้ ก้ออกไป 2 คนละ จนตอนนี้คนที่ 3 พอเปลี่ยนคนทีก็อ้างต้องตามเรื่องให้ใหม่ ส่งเรื่องไปแล้วเงียบ ไม่มีความคืบหน้า แจ้งการดำเนินการช่วงมีนาคมคือ 2 สัปดาห์ ผลัดไปเรื่อยๆ 30 วันทำการ 45 วันทำการ คนนึงลาออก เปลี่ยนมาคนใหม่ก็วนลูปไปเรื่อยๆ ซึ่งยอดที่จ่ายเกินสรุปคร่าวๆตอนนี้ ประมาณ 30,000 บาท(แต่ ณเวลาที่ตั้งกระทู้ ได้ยอดแรกซึ่งเป็นยอดชำระเกินของตัวเบอร์มือถือได้คืนมาแล้ว 4000 บาท เหลือตัวที่เป็นอินเตอร์เน็ตอีก ประมาณ 25,000 บาท) คือมันไม่ถูกต้องอะครับ ผมเหนื่อยกับการแบกหน้าไปสาขาทรูทุกๆอาทิตย์สองอาทิตย์แล้วก็ได้คำตอบเดิมๆ ตอนนี้ไม่รู้จะทำยังไงแล้ว ผมควรต้องทำยังไงดีครับ