โอนเงินจาก true money wallet เข้าธนาคารไม่เข้า

คือเราโอนเงินจากทรูมันนี่วอเล็ต เข้าธนาคารกรุงเทพ ตั้งแต่วันที่ 11/02/2019 เวลา14.20 จำนวน500.00 บาท
จนถึงวันนี้เงินยังไม่เข้าเลยครับผ่านมา5วันแล้วอยากรู้ว่าทำไมถึงล่าช้าขนาดนี้ จำเป็นต้องใช้เงินจำนวนนี้ครับ