ซื้อรถกับดีลเลอร์ซูซูกิอย่างเป็นทางการแต่ยังถูกโกง

ผมใช้เวลาคิดอยู่นานมากที่จะตัดสินใจในการตั้งกระทู้ในครั้งนี้ แต่เมื่อมันยังไม่มีอะไรที่ดีขึ้น ไร้ซึ่งการรับผิดชอบที่จะจัดการเรื่องให้จบ โดยการตัดสินใจซื้อในครั้งนี้ผมเพราะติดต่อผ่านดีลเลอร์หลักที่เป็นทางการของ suzuki ไม่ใช่คนรู้จักแนะนำแต่อย่างใด

ผมขอท้าวความก่อนนะครับ การซื้อรถคันนี้เป็นรถคันแรกในชีวิตของผม ผมไม่มีความรู้อะไรทั้งสินในขั้นตอนการดำเนินการต่างๆของทางผู้ขาย แต่เบื้องต้นของการซื้อรถมาแล้วบ้าง โดยในการตัดสินใจซื้อรถครั้งนี้ผมเลือกจากหลายแบรนด์ดังมาก โดยคิดจากหลายๆอย่าง ไม่ว่าจะเป็นราคา บริการหลังการขาย ต่างๆ ผมตัดสินใจนานอยู่เกือบปีได้ ช่วงนั้นเดือนสิงหาของปีที่แล้วซึ่งวันนั้นก็บังเอิญเห็นโฆษณาของโชว์รูมแห่งหนึ่งของซูซูกิในจังหวัดปทุมธานี ซึ่งทุกคนน่าจะรู้จักเพราะเป็นรายใหญ่ในย่านนั้น ผมจึงได้ตัดสินใจมักเข้าไปสอบถามข้อมูลและโปรโมชั่นต่างๆของ โชว์รูปแห่งนี้ ซึ่งทีแรกผมก็ไม่ได้คิดว่าจะซื้อแต่แค่อย่างลองถามโปรโมชั่นเพื่อเปรียบเทียบจากเจ้าอื่นดูก่อน โดยทางเพจก็แจ้งว่าจะให้พนักงานขายของทางสาขาติดต่อกลับมาเพื่อแจ้งข้อมูลเพิ่มเติม โดยผมคุยกับเขาอยู่หลายวัน โดยขอให้นามสุมมุติว่า คุณ ก  ซึ่งเขาก็พยายามต่อรองให้ส่วนลดต่างๆ โดยเราคุยกันผ่านทางโทรศักท์ทุกครั้ง จนสุดท้าย ผมก็ตัดสินใจซื้อรถกับคุณ ก คนนี้ ซึ่งก่อนวันจองเขาก็เขาก็เขียนรายละเอียดใบจองข้อมูลต่างๆ ของแถมแล้วถ่ายรูปมาให้ผมเรียบร้อย โดยเขาบอกผมว่าให้จ่ายมัดจำค่าจองก่อนกับเขาโดยโอนเข้าบัญชีผู้จัดการ สาขา จากนั้นวันที่ไฟแนนผ่านเขาก็แจ้งให้ผมในโอนเงินอีกครั้งโดยหักจากยอดเงินดาว์เขาอีกก้อนนึงซึ่งวันรับรถค่อยจ่ายยอดที่เหลือ เพราะกลัวลูกค้าเปลี่ยนใจกลางคัน ผมก็โอนไปให้อีกก้อนเป็นครั้งที่ 2 จนเวลาผ่านไปในวันรับรถเดือนตุลาคมปีที่ผ่านมา ก็เหมือนจะไม่มีปัญหาซึ่งผมมารู้ทีหลังว่าที่ผมโดนโกงมันคือเป็นเงินก้อนสุดท้ายนี้ โดยคุณ ก บอกกับผมในวันรับรถว่า “ยอดจัดไฟแนนซ์ที่มางธนาคารโอนให้มันยังขาดอยู่อีกจำนวนหนึ่งโดยธนาคารทำเรื่องโอนมาให้ไม่หมดให้ผมช่วยจ่ายเพิ่มในส่วนนั้นด้วย “ โดยผมไม่ได้เอะใจอะไรเพราะผมไม่ทราบขั้นตอนอะไรพวกนี้จริงๆ โดยผมก็จ่ายเขาไปพร้อมกับยอดดาวว์มี่คงเหลือของผม ซึ่งในวันรับรถจะมีคุณ ก กับ คุณ ข มาด้วยอีกคน ซึ่งที่มา 2 คนเพราะเขาขับรถมาส่งให้ผมถึงที่พักของผม ทุกอย่างก็ผ่านไปเหมือนจะไม่มีปัญหาอะไร โดยก่อนกลับก็มีทิ้งท้ายขอว่าถ้ามีคนโทรมาประเมินความพึงพอใจให้บอกว่าดีมากทุกข้อ แล้วก็บอกว่าให้แจ้งคนที่ขายรถให้คือคุณ ข และแจ้งยอดดาวว์รถไปเป็นอีกยอด คือผมก็ไม่ได้เอะใจอะไร ด้วยความที่เราก็ไม่คิดว่ามันจะต้องเกิดเรื่องแย่ๆอะไรขึ้น แล้วเราก็ไว้ใจ มารู้ทีหลังเสียความรู้สึกและเจ็บใจมาก

จนเวลาผ่านไปประมานปลายเดือนตุลาคม คุณ ข ที่มากับคุณ ก โทรมาหาผมว่า วันที่มาส่งรถให้ผม ลืมขูดเลขตัวถัง เพื่อจะใช้ในการทำป้ายทะเบียบรถด้วย จะรบกวนให้ผมขูดให้หน่อย โดยไปซื้ออุปกรณ์ในการขูดให้ แล้วมาเบิกกับที่โชวว์รูมเขา แต่ว่าเจาจะส่งรายละเอียดต่างๆมาให้ในไลน์ เวลาผ่านไปประมาน 1 สัปดาห์ได้ผมติดต่อคุณ ก ไม่ได้ ผมก็กลัวว่ามันจะมีปัญหาในเรื่องการขอป้ายทะเทียบ ผมก็ได้โทรไปหาเบอของโชว์รูมเพื่อจะตามเรื่องว่าเหนจะส่งขั้นตอนหารขูดมาให้ยังไม่เห็นส่งมาให้เลย ซึ่งผมเจอเซอไพร์ที่ 1 คือทางโชว์รูมบอกว่าคุณ ก ออกจากโชว์รูปเขาไปตั้งแต่เดือนตุลาแล้ว ซึ่งเท่ากับว่าวันรับรถเขาไม่ใช่พนักงานที่นี่แล้ว เรื่องที่ 2 โชว์รูปไม่มีนโยบายให้ลูกค้าขูดตัวถังเอง พนักงานต้องขูดเองเท่านั้น ซึ่งทราบจากนั้นไมาเกิน 3 วันทางโชว์รูปก็รีบส่งคุณ ค มาหาผมโดยบอกจะให้ดูแลแทนในเรื่องหลังการขายคุณ ก ทุกอย่างก็เหมือนจะผ่ายไปได้ดี จนตอนนี้ผมก็ยังไม่รู้ว่าโดนโกง จนมีสถานการณ์นึงที่ผมถามคุณ ค เกี่ยวกับเรื่องของแถบและตัวรถ คำพูดเขาหลายๆประโยคมากที่ทำให้ผมคิดว่าเขาไม่น่าใช่คนดีแล้ว จนคุณ ค กลับผมสังหรณ์ใจ ถามเรื่องยอดเงินที่ผมจ่ายไปต่างๆ โดยคุณ ค บอกให้ผมถ่ายใบเสร็จที่ผมได้ทั้งหมดให้เขาดู แล้วก็เจอเซอไพรซ์เรื่องที่ 3 คือใบเสร็จ 1 ใบที่เป็นยอดเงินรวมจริงๆ ผมไม่ได้รับ จากการที่คุยกันกับคุณ ค สันนิฐานได้ว่า คุณ ก เป็นคนไม่ให้ผม จากนั้นก็นั่งไล่รายการและส่งหลักฐานการโอนเงินให้ทั้งหมดยอดเงินต่างๆ ส่วนลดต่างๆอีกรอบ สรุปได้ว่า ผมโดนโกงไป 15,000 บาทครับ เท่านั้นล่ะครับ คุณ ค บอกจะแจ้ง ผจก สาขาให้ทราบแล้วให้เขาติดต่อผมกลับ จนวันที่ ผจก สาขาติดต่อผมกลับวันนั้นผมคุยกับเขาอยู่เกือบผมเล่าเหตุการให้ฟังทั้งหมดเกือบ ชม. ผมได้ยินเขาร้องไห้ และรู้สึกได้ว่าเขาเสียใจกับเหตุการที่เกิดขึ้น บอกตามตรงในเวลานั้นโกรธและเสียความรู้สึกมากครับ แต่ผมก็รู้สึกได้ว่า ผจก เสียใจกับเหตุการที่เกิดขึ้นจริงๆ โดย คุณ ผจก ได้ข้อสรุปให้ผม ว่าจะหักเงินของ คุณ ข ที่เป็นเงินเดือนซึ่งในขณะนั้นยังเป็นพนักงงานอยู่เพื่อมาคืนผม และให้บัตรเติมน้ำมัน 5,000 บาทให้กับผม เพื่อเป็นแทนคำขอโทษ ในเวลานั้นผมพอใจมากและไม่ได้หวังอะไรที่มากกว่านั้น ซึ่งผมยอมจบแค่ได้เงินคืน ช่วงเวลาที่คุยกันนั้นประมานต้นเดือน ธันวาคม ผมก็ได้ถามไปว่าผมจะได้เงินคืนเมื่อไหร่เขาแจ้งผมว่าเร็วสุดสิ้นเดือน ธันวาคม ช้าสุดกลางเดือน มกราคม จนวันนี้ ผมยังไม่ได้อะไรคืนสักอย่าง ตลอดเวลาที่ผ่านมา ผมติดตามความคืลหน้าตลอด จนผมคิดว่าผมพอแล้ว เวลานี้ เงิน 15,000 บาท กับบัตรเติมน้ำมัน 5,000  มันแลกกับค่าเสียเวลาที่ผมต้องตามเรื่องเองอยู่ฝ่ายเดียว ทั้งที่วันๆนึงผมมีอะไรที่ต้องทำเยอะไปหมด ผมรอมาจนถึงวันนี้ก็ไม่มีอะไรคืบหน้า ความรู้สึกที่มีต่อแบรนด์ ความเชื่อใจได้ทั้งที่ซื้อจากดีลเลอร์ที่เป็นทางการ ผมหมดไปแล้วครับ