ทำเรื่องย้ายค่ายกับดีแทคปัญหาเยอะมากแย่สุดๆ

มีเรื่องอยากจะแชร์ค่ะ คือเราต้องการเปลี่ยนมือถือใหม่ซึ่งเทียบราคาแล้วค่ายที่เราจะย้ายไปราคาดีสุด เราเลยทำเรื่องจะย้ายออกจาก ดีแทค ซึ่งเราไปติดต่อที่ศูนย์ดีแทคเมื่อวันศุกร์ที่ 1 ก.พ. 62 บอกกับพนักงานว่าจะทำเรื่องย้ายค่าย พนักงานก็ให้เราเคลียร์ค่ารายเดือนที่ผ่านมา เราก็ชำระเงินเรียบร้อยพร้อมถามว่าเราต้องทำเรื่องอะไรไหม พนักงานตอบกลับมาว่าไม่ต้องทำอะไรให้รอ sms จ่ายย้ายค่ายได้เลย ใช้เวลา 2-3 วันทำการ เราก็รอผ่านไป จนถึงวันพฤหัสที่ 7 ซึ่งรวมแล้วก็ครบ 6 วัน เลยเอะใจโทรไปหา call center พนักงานก็บอกให้เราไปเคลียร์ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอีก 117 บาท แล้วห้ามใช้โทรศัพท์อีกจนกว่าจะย้ายค่ายสำเร็จแต่ใช้งาน internet ได้ เพราะเป็น unlimited แล้วบอกว่าต้องกดรหัสย้ายค่าย เราก็งงว่าทำไมที่ชอปถึงไม่บอกให้กดรหัสด้วย แต่ก็ไม่ได้วีนอะไร ก็ไปจ่ายเงินเพิ่ม เราก็กดรหัสเพื่อย้ายค่าย จากนั้นทาง dtac ก็พยายามโทรมา offer ให้อยู่ต่อ แต่ราคาก็ดีสู่อีกค่ายไม่ได้แถมเน็ต dtac ที่ใช้อยู่สัญญาณก็แย่ เราเลยยืนยันที่จะย้ายค่าย พอวันศุกร์ที่ 8 เราก็ไปทำเรื่องย้ายค่ายกับค่ายใหม่ ก็รอผลซึ่งค่ายใหม่แจ้งว่าใช้เวลาประมาณ 2-3 วัน ณวันนี้วันจันทร์ที่ 11 sms จากค่ายใหม่แจ้งว่าไม่สามารถย้ายค่ายได้ เราเลยโทรไปถาม Dtac ว่าทำไมย้ายไม่ได้ dtac พนักงานบอกรหัสย้ายหมดอายุ ให้เราทำเรื่องใหม่ แล้วให้จ่ายเงินเพิ่มอีก 100 บาท ซึ่งทำเราเสียความรู้สึกมาก คุณต้องการที่จะยื้อลูกค้าแต่ข้อเสนอที่จะยื้อก็ไม่มีอะไรดี ยื้อให้เราเสียเวลา เสียเงิน แล้วก็ห้ามเราใช้โทรศัพท์จนกว่าจะย้ายค่ายสำเร็จ แล้วที่โมโหคือ ยื้อจนเราเสียสิทธิ์ซื้อเครื่องในราคางาน mobile expo ซึ่งถูกกว่าราคาปกติอีกด้วย คือโกรธ dtac มากๆ ไม่อยากจะด่าผ่าน call center เพราะพนักงานก็ทำตามหน้าที่ แต่เกลียดตรงที่คุณยื้อลูกค้าเพื่อจะหลอกเอาค่าบริการฟรีๆ ไม่ถึงครึ่งเดือนเราจ่ายเพิ่มให้ dtac ไป 217 บาทแล้ว ซึ่งแพคเกจที่เราใช้ปกติ 499 ไม่รู้จะด่ายังไงแต่โกรธมาก ทุเรสสุดๆกับค่ายนี้ รู้สึกว่าเสียย่อยเสียยับมาก ทั้งค่าโทร ทั้งส่วนลดจากงาน mobile expo อยากจะฟ้อง สคบ จริงๆ