$$$ ทำไม Apple Iservice ถึงบอกผมว่า IPad ไม่มีการซ่อม ต้องเปลี่ยนเครื่องเท่านั้น $$$

วันก่อน IPad Air 2 ของผมมีปัญหาไม่อ่านซิม ทำให้ไม่สามารถเปิดระบบเซลลูล่าร์ได้ จึงเข้า Internet ไม่ได้  เอาไปเปลี่ยนซิมมาแล้ว 2 ครั้ง
ตอนแรก ๆ ก็อ่านได้ พอไประยะหนึ่งก็ไม่อ่านอีก เหมือนกันทั้ง 2 ซิม  ผมจึงนำเครื่องไปที่ร้านที่ผมซื้อ ให้ช่างดู 2 ครั้งเหมือนกัน และในครั้งที่ 2 นี้
เขาแนะนำให้ผมนำเครื่องไปให้ศูนย์ Service ที่สยามสแคว์ดู ผมจึงนำเครื่องไปให้เขาดูตามคำแนะนำ  พอถึงคิวผม อธิบายปัญหาเสร็จ พนักงานบอก
ว่า ให้ผมนำเครื่องกลับไป upload ข้อมูลเก็บไว้ก่อน แล้วนำเครื่องมาอีกที  เขาจะส่งให้ศูนย์ทำการ ล้างเครื่องใหม่ทั้งหมด ถ้าล้างแล้วยังไม่สามารถที่
จะอ่านซิมได้เหมือนเดิม ก็ต้องเปลี่ยนเครื่องใหม่ ผมตกใจเลยถามว่า แค่มันไม่อ่านซิม ถึงต้องเปลี่ยนเครื่องเลยเหรอ ทำไมไม่ซ่อมครับ เขาตอบว่า
IPad เราไม่มีการซ่อมครับ  ผมย้ำเสียงสูงด้วยความสงสัยเต็มที่ว่า อะไรครับแค่ไม่อ่านซิมคุณให้เปลี่ยนเครื่องโดยไม่มีการซ่อมหรือครับ เขาบอกใช่
โอ้พระเจ้า  เห็นผมรวยมากหรือยังไง ถึงให้เปลี่ยนเครื่องใหม่โดยที่ไม่มีการซ่อม  พูดออกมาแบบนี้ผมประหลาดใจจริง ๆ  จึงขอถามผู้รู้หรือผู้เกี่ยวข้อง
ทาง Iservice ด้วยนะครับ ว่า คุณไม่มีการซ่อมเครื่องตามกรณีที่ผมเล่าให้ฟังนี้จริงหรือเปล่าครับ  พอดีผมได้อัดเสียงการสนทนาไว้แล้วด้วย ไม่ได้มาพูด
เรื่อยเปื่อย   กรุณาชี้แจงให้ผมเข้าใจหน่อยคร้บ  ขอบคุณครับ