เนื่องด้วยทางดิฉันได้ทำการซื้อแอร์ carrier 24000 btu จาก power buy จากสาขา เซ็นทรัลปิ่นเกล้า
วันซื้อ วันอาทิตย์ที่ 3/2/62 ทางเซลล์ ได้แจ้งแล้วว่า มีของ 3 ตัว เราจึงตกลงซื้อ และชำระเงินเรียบร้อย และนัดติดตั้ง วันที่ 10/2/62 เวลา 13.30-14.00
เซลล์ ได้แจ้งกับดิฉันแล้วว่า ทาง pwb มีการย้ายคลัง วันที่ 25/1/62 ซึ่งใจจริง คืออยากติดตั้ง ภายใน 2-3 วัน เราก็เลยเลื่อนให้เป็น วันอาทิตย์ที่ 10/2/62 ช่วงบ่ายโมงครึ่ง ถึงบ่าย 2
จนมาถึงวันอาทิตย์ที่ 10/2/62 (เมื่อวาน) รอจน
13.30 น ก็ยังไม่มี ทีท่าว่าจะมีพนักงานหรือช่างที่มาติดตั้งโทรถามทาง
14.00 น ก็ยังไม่มี
14.30 น ก็ยังไม่มี เลยโทรไปตาม ที่ pwb contact center (โทรติดยากมากกกกกกก ควรปรับปรุงอย่างยิ่ง !!!! )แจ้ง เบอร์โทรว่าเราจะโทรตาม ช่างที่จะมาติดตั้งแอร์ พนักงานในสาย แจ้งว่า ย้ายคลัง หาของให้ไม่เจอ เราจี้ให้เค้าแจ้งเราว่าเมื่อไหร่เราได้ของ พร้อมติดตั้ง ทั้งที่เรานัดวันเคลียร์บ้านพร้อมที่จะให้ช่างมาติดตั้งเรียบร้อยแล้ว พนักงานได้แต่พูดว่า “ต้องขอโทษคุณลูกค้าด้วยนะคะ” มันใช่ความผิดเราเหรอ ทีทางคุณจะให้เราเลื่อนวันนัดหมาย หรือเวลา คุณยังต้องให้ลูกค้ามีการโทรแจ้งล่วงหน้า 1หรือ 2 วันทำการ แต่นี่ทางคุณมันไม่ใช่ จนถึงวันนัดหมาย วันที่ต้องมีการติดตั้งงาน ก็ยังไม่มีการทำการติดต่อใด ๆ กลับมา แถมยังให้ลูกค้าต้องมีการโทรตามอีก
14.20 โทรหาเซลล์ ว่าเกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้น จะแก้ปัญหาอย่างไรต่อไป
14.40โทรเข้า pwbcontact center อีกครั้ง พนักงานปลายสายแจ้งกลับมาว่า หาของไม่เจอ เพราะมีการย้ายคลังอยู่ จึงไม่สามารถ มาส่งให้เราได้ และไม่มีการติดตั้งได้ในวันนี้ แล้วคืออะไร ไม่มีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ก็ต่อว่าไปแบบเดิมอีก แล้วขอคำตอบ ว่าติดตั้งให้ได้เมื่อไหร่ แล้วจะมีการติดต่อกลับอีกเมื่อไหร่ ก็ไม่มีคำตอบกลับมา ทิ้งท้ายไว้ว่า จะโทรกลับมาก่อน 5โมงเย็นค่ะ ได้ !!!! จะรอ
15.00 เซลล์ โทรแจ้งว่า โทรเข้า contact center แล้วมีการย้ายคลัง แล้วหาขอให้ไม่เจอ โอเครค่ะ ตรงกัน
15.39 pwb โทรมา แล้วแจ้งว่า ของไม่มีในคลัง เออ เอาเข้าไป คุณมีการจัดการ สต๊อคยังไงคะ วางไม่เป็นระเบียบ หาชิปไม่เจอ หรือ มั่ว !!!! กันแน่ มันเสียเลวา รอ !!!! แทนที่จะแจ้ง ล่วงหน้า !!! ได้แต่พูดคำเดิม ๆ ยังไม่สามารถระบุวันที่จะส่งของให้ได้เหมือนเดิม
คำบ่นเดิม ๆ ที่มี เวลาจะให้ลูกค้าแจ้งเลื่อน วัน ..... เวลา ต้องให้แจ้งล่วงหน้า 1-2 วันทำการ แต่นี่ pwb ถึงวันที่มีนัดทำการติดตั้ง ไม่มีการแจ้งลูกค้าล่วงหน้าหรือภายในวันที่มีนัดติดตั้ง
หวังว่า วันนี้ จะมีการโทรติดต่อกลับ จากทาง pwb ขอคำตอบที่ชัดเจน ระบุวัน เวลาให้ชัดเจนนะคะ ว่าหาของเจอ หรือของเข้าวันไหน
นัดติดตั้งแอร์ กับ pwb แล้ว เบี้ยวนัด ไม่มีการโทรแจ้งล่วงหน้า
วันซื้อ วันอาทิตย์ที่ 3/2/62 ทางเซลล์ ได้แจ้งแล้วว่า มีของ 3 ตัว เราจึงตกลงซื้อ และชำระเงินเรียบร้อย และนัดติดตั้ง วันที่ 10/2/62 เวลา 13.30-14.00
เซลล์ ได้แจ้งกับดิฉันแล้วว่า ทาง pwb มีการย้ายคลัง วันที่ 25/1/62 ซึ่งใจจริง คืออยากติดตั้ง ภายใน 2-3 วัน เราก็เลยเลื่อนให้เป็น วันอาทิตย์ที่ 10/2/62 ช่วงบ่ายโมงครึ่ง ถึงบ่าย 2
จนมาถึงวันอาทิตย์ที่ 10/2/62 (เมื่อวาน) รอจน
13.30 น ก็ยังไม่มี ทีท่าว่าจะมีพนักงานหรือช่างที่มาติดตั้งโทรถามทาง
14.00 น ก็ยังไม่มี
14.30 น ก็ยังไม่มี เลยโทรไปตาม ที่ pwb contact center (โทรติดยากมากกกกกกก ควรปรับปรุงอย่างยิ่ง !!!! )แจ้ง เบอร์โทรว่าเราจะโทรตาม ช่างที่จะมาติดตั้งแอร์ พนักงานในสาย แจ้งว่า ย้ายคลัง หาของให้ไม่เจอ เราจี้ให้เค้าแจ้งเราว่าเมื่อไหร่เราได้ของ พร้อมติดตั้ง ทั้งที่เรานัดวันเคลียร์บ้านพร้อมที่จะให้ช่างมาติดตั้งเรียบร้อยแล้ว พนักงานได้แต่พูดว่า “ต้องขอโทษคุณลูกค้าด้วยนะคะ” มันใช่ความผิดเราเหรอ ทีทางคุณจะให้เราเลื่อนวันนัดหมาย หรือเวลา คุณยังต้องให้ลูกค้ามีการโทรแจ้งล่วงหน้า 1หรือ 2 วันทำการ แต่นี่ทางคุณมันไม่ใช่ จนถึงวันนัดหมาย วันที่ต้องมีการติดตั้งงาน ก็ยังไม่มีการทำการติดต่อใด ๆ กลับมา แถมยังให้ลูกค้าต้องมีการโทรตามอีก
14.20 โทรหาเซลล์ ว่าเกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้น จะแก้ปัญหาอย่างไรต่อไป
14.40โทรเข้า pwbcontact center อีกครั้ง พนักงานปลายสายแจ้งกลับมาว่า หาของไม่เจอ เพราะมีการย้ายคลังอยู่ จึงไม่สามารถ มาส่งให้เราได้ และไม่มีการติดตั้งได้ในวันนี้ แล้วคืออะไร ไม่มีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ก็ต่อว่าไปแบบเดิมอีก แล้วขอคำตอบ ว่าติดตั้งให้ได้เมื่อไหร่ แล้วจะมีการติดต่อกลับอีกเมื่อไหร่ ก็ไม่มีคำตอบกลับมา ทิ้งท้ายไว้ว่า จะโทรกลับมาก่อน 5โมงเย็นค่ะ ได้ !!!! จะรอ
15.00 เซลล์ โทรแจ้งว่า โทรเข้า contact center แล้วมีการย้ายคลัง แล้วหาขอให้ไม่เจอ โอเครค่ะ ตรงกัน
15.39 pwb โทรมา แล้วแจ้งว่า ของไม่มีในคลัง เออ เอาเข้าไป คุณมีการจัดการ สต๊อคยังไงคะ วางไม่เป็นระเบียบ หาชิปไม่เจอ หรือ มั่ว !!!! กันแน่ มันเสียเลวา รอ !!!! แทนที่จะแจ้ง ล่วงหน้า !!! ได้แต่พูดคำเดิม ๆ ยังไม่สามารถระบุวันที่จะส่งของให้ได้เหมือนเดิม
คำบ่นเดิม ๆ ที่มี เวลาจะให้ลูกค้าแจ้งเลื่อน วัน ..... เวลา ต้องให้แจ้งล่วงหน้า 1-2 วันทำการ แต่นี่ pwb ถึงวันที่มีนัดทำการติดตั้ง ไม่มีการแจ้งลูกค้าล่วงหน้าหรือภายในวันที่มีนัดติดตั้ง
หวังว่า วันนี้ จะมีการโทรติดต่อกลับ จากทาง pwb ขอคำตอบที่ชัดเจน ระบุวัน เวลาให้ชัดเจนนะคะ ว่าหาของเจอ หรือของเข้าวันไหน