เติมการีน่าเชลไม่ได้

ผมจะเติมเกมrovโดยบัตรการีน่า   ผมซื่อพอเอารหัสบัตรใส่ไป16หลักมันบอกข้อมูลผิด แต่ตอนที่ใส่ไป12หลักมันมีอีกช่องขึ้นมาแต่ใส่ได้แค่15หลักผมไม่รุ้ว่าต้องทำไง  ใครรู้ช่วยบอกหน่อยครับ