DTAC ใช้เน็ตเหลือทุกเดือน แต่เดือนนี้ขึ้นว่าเน็ตหมดตั้งแต่วันที่8 ? แถมลดสปีดจนทำอะไรแทบไม่ได้

สวัสดีครับ ผมเป็นสมาชิก DTAC มา 14 ปี ตั้งแต่มีมือถือเครื่องแรก (เกริ่นมาแบบนี้ไม่เกี่ยวกับเนื้อหา แค่จะบอกว่าใช้มานาน สนใจกันหน่อย)

เรื่องของเรื่องคือ ปัจจุบันผมใช้แพคเกจเน็ต 20 GB ที่ผ่านมาผมใช้อินเตอร์เน็ตถึงสิ้นเดือนตลอด ถ้าหมดก็หมดตอนปลายๆเดือน แถมจากประสปการณ์ โดนลดสปีดครั้งก่อนๆก็ยังพอเล่น fb ig เล่นอะไรทั่วๆไปได้

แต่ปัญหาคือเดือนนี้ มี SMS แจ้งว่าผมใช้เน็ตหมดตั้งแต่เมื่อวาน คือวันที่ 8 ??? ทั้งๆที่ผมใช้งานปกติ เหมือนเดือนก่อนๆ เล่นเกม เล่นโซเชียล แชทไลน์
ผมงงมากว่ามันเกิดอะไรขึ้น แถมการลดสปีดเน็ตครั้งนี้ มันลดจนผมแทบทำอะไรไม่ได้เลย โหลดแชทในกลุ่มไลน์ก็ไม่ขึ้น เข้าเฟสบุค ไอจีก็เจอแต่หน้าขาวๆค้างอยู่ชาตินึง

ผมได้โทรสอบถามไปยังคอลเซ็นเตอร์ 1678 พนักงานก็เอาแต่โยนว่า ผมดูวีดีโอเน็ตเลยหมดเร็ว(ตูก็ดูแบบนี้ทุกเดือน) และจะเชียร์ให้ซื้อเน็ตเพิ่มอย่างเดียว

ทีนี้มี2คำถาม
1. ทำไมเน็ตมันหมดเร็วกว่าปกติ มีอะไรผิดพลาดหรือเปล่า ทั้งที่ผมใช้งานตามปกติ เหมือนเดือนก่อนๆ
2. ทำไมโดนลดสปีดครั้งนี้มันอืดว่าครั้งก่อนๆ แทบทำอะไรไม่ได้เลย และจะแก้ไขอย่างไร

ขอบคุณครับ

ปล. DTAC เคยยื้อผมจากการจะหนีไป AIS ได้ครั้งนึงตอนจะซื้อเครื่องใหม่ แต่ถ้าผมต้องทนเล่นเน็ตแบบนี้ไปจนถึงสิ้นเดือนนี้ รับรองเดือนหน้ายื้อไม่ได้แน่นอนครับ