ร้องเรียน บริการหลังการขาย true move H
ผมส่งซ่อม เครื่อง Huawei nova 2i ที่ซื้อจาก true shop big C นครปฐม ส่งเครื่องเครมประกัน เนื่องจากตัวเครื่องงอ...(เครื่องงอเกิดจากการใช้งานเครื่องใส่กระเป๋ากางเกง ลูกนั่งปรกติ ไม่มีการกดทับ กระแทก ตกหล่น หรือ บิดงอ
ส่งเครมเมื่อวันที่ 13 มกราคม 2562  วันนี้ วันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2562 ผมไปติดต่อรับเครื่องที่ true shop  big C นครปฐม ทางเจ้าหน้าที่ส่งเครื่องกลับคืน โดยไม่ได้รับการซ่อมแซมแก้ไขใดๆเลย... "  โดยให้เหตุผลว่าผมปฏิเสธการซ่อม ซึ่งผมไม่เคยปฏิเสธการซ่อม และเน้นย้ำด้วยว่าต้องการซ่อม ในเงื่อนไขการรับประกัน" ระยะเวลา 18 วันทำการที่ส่งซ่อม true shop ดำเนินการอะไรบ้าง
สิ่งที่ต้องการทราบ
1.ใครแจ้งว่าผมปฏิเสธการซ่อม???
2.ทำไมไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อลูกค้า ทั้งเรื่องการซ่อม และการส่งเครื่องคืน???
3.เมื่อติดต่อผู้จัดการสาขา ขอเอกสาร/จดหมายจาก true shop เรื่องระยะเวลาการซ่อมที่ล่าช้า การบริการหลังการขาย ไม่มีมาตรฐาน กลับได้รับคำตอบจากผู้จัดการท่านหนึ่งว่า Shop ไม่ได้มีหน้าที่ออกจดหมายแจ้งลูกค้า....นี้หรือบริการ ทรูฯ ที่เราเลือกใช้บริการ???
#true , #truemoveh, #huawei