สวัสดีค่ะ เรามีเรื่องอยากจะถามเกี่ยวกับเรื่องระบบรักษาความปลอดภัยของธนาคารกรุงศรีหน่อยน่ะค่ะ พอดีเมื่อต้นเดือนที่ผ่านมาแม่ของเราได้ไปกดเงินสดที่ตู้เอทีเอ็ม แล้วเห็นยอดเงินไม่เข้า ตอนแรกก็ไม่เอะใจนึกว่าเงินเดือนของเดือนนี้เข้าช้า หลังจากนั้นประมาณวันถึงสองวันเราก็เริ่มเอะใจเลยให้แม่ไปลองปรับสมุดบัญชีดู สิ่งที่เห็นคือมีคนโอนเงินจากบัญชีของแม่เราออกไปจนหมด บัญชีปลายทางที่โอนเข้าคือ

Bank name: K.Bank
Acc no: 0453887545
Account name: Somyot Bunrod.
สมยศ ญรอด

ซึ่งทันทีที่รู้เรื่องเราได้ให้แม่เราไปแจ้งเรื่องกับธนาคารทันที ธนาคารแจ้งมาว่าอีกฝั่งยังไม่ได้กดเงินออกไป เขาบอกว่าให้ทำใจเพราะมันเป็นบัญชีต่างธนาคาร อาจจะดึงกลับมายาก แต่เขาจะทำเรื่องให้ ซึ่งหลายวันที่ผ่านมาเรายังไม่ได้ความคืบหน้าใดๆจากธนาคารนอกจากความเพิกเฉย

เราไม่รู้ว่าธนาคารมีการรักษาความปลอดภัยอย่างไร สิ่งที่อยากทราบคือปกติธนาคารจะต้องใช้เวลาดำเนินการมากไหม อีกอย่างเราจะมีวิธีป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้อีกหรือเปล่าคะ

ปล.แม่ของเราไม่มีBanking เราควรจะปล่อยไปหรือร้องเรียนอะไรได้บ้างคะ