สั่งสินค้าจาก officeMate แล้วยกเลิกออเดอร์ ทำไมได้เงินคืนช้าจังคะ

เรื่องคือ สั่งโทรศัพย์บ้าน panasonicไปวันที่ 17/01/2562 แล้ววันที่ 18/01/2562 เราโทรไปยกเลิกออเดอร์นี้ (โดยที่เราโอนเงินไปแล้วนะ) เจ้าหน้าที่รับเรื่องแล้วแจ้งว่าจะได้เงินคืนภายใน 7-15 วัน เราก็รอ ก็ยังไม่มีวี่แววของการโอนคืน วันนี้ 8/2/2562 ก็ยังไม่มีวี่แววตอบกลับมา ถามว่า เค้าทำงานช้า หรือว่าเราเร่งรัดเรื่องเงินเกินไปคะ