จองตั๋วรถไฟโดนตัดเงินไปแล้วแต่ไม่ขึ้นว่าจอง

คือว่าเราได้จองตั๋วรถไฟ เชียงใหม่-พิษณุโลก ไปเมื่อวันที่ 7 กุมภาพันธ์ 2562 ค่ะ เวลาประมาณ 19:00 น. โดยรวมเป็นเงิน 1000฿ ค่ะ เราเลือกชำระเงินโดยใช้บัตร master card ของ true money wallet ทีนี้มีการแจ้งเตือนค่ะว่าระบบตัดเงินไปแล้ว 1000฿ แต่หน้าเว็บของจองตั๋วรถไฟ ขึ้นว่าไม่สามารถขำระเงินได้ ทั้งๆที่ตัดเงินไปแล้ว เรื่องนี้สามารถติดต่อได้ที่ไหนหรอคะ เราโทรไปถามทางรฟท. เขาก็บอกไม่ได้รับเรื่องไว้ค่ะ มีแต่เลขที่การจองกับสถานะการจองว่ายังไม่จ่ายค่ะ  ใครทราบช่วยหน่อยนะคะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ