ซื้อเกมจากสตรีมจ่ายด้วยทรูวอเล็ตเงินโดนหักไปแล้วแต่ไม่ได้เกมครับ

ผมซื้อ dlc เกมนึงจากสตรีมกดสั่งซื้อไปชำระด้วย wecard ของทรูวอเล็ต ราคา 157.95 บาท พอกดสั่งซื้อไปแล้วมันขึ้นว่าล้มเหลวแต่ยอดเงินโดนหักไปแต่ไม่ได้ dlc ที่กดซื้อไปครับ ติดต่อกับทางสตรีมเค้าบอกว่าทางเค้าไม่ได้รับเงินมา ให้ติดต่อไปทางธนาคารของบัตร ผมต้องทำยังไงครับ
ปล.ผมลองโทรหาคอลเซ็นเตอร์ไป2รอบ รอรอบละประมาณ3-5นาทีแต่ไม่มีคนรับเลยครับ