ยืนยันตัวตนไปแล้วแต่มันก็ให้ยืนยันอีก true wallet

คือ true wallet ของเรากดเข้าไปรับรางวัลแล้วมันขึ้นว่าให้ยืนยันตัวตน แต่คือเรายืนยันไปแล้วพอกดยืนยันอีกก็ยังไม่สามารถรับรางวัลได้ ก็ยังขึ้นให้ยืนยันตัวตนอีก อันนี้เป็นเพราะอะไรคะใครรู้ช่วยตอบหน่อยค่ะ