คืน Router 3bb เอาเงินมัดจำคืน 800บาท รอนานไหมครับ

ผมคืน Router 3bb HG630 ที่ได้เงินมัดจำคืน 800บาท ไปตั้งแต่ กลางเดือนตุลา 2561 นี่ก็ 4เดือนแล้วยังไม่ได้เงินเลย
ปกติเค้าทำเรื่องคืนเงินนานไหมครับ ส่งกับเค้าเตอร์ 3bb ที่โรบินสันสุรินทร์