แอดมินของ BTS ทำไมคุยกับลูกค้าแบบนี้ครับ เป็นกันเองไปหรือเปล่า

แปลว่าคุณ ไม่ใช่เจ้าของ บริษัท  ผมเป็นเจ้าของบริษัท อยากได้มาก พนง ที่ชวนลูกค้าคุยเหมือนเพื่อน

ส่วนใหญ่จ้างมาจะเจอตอบลค เหมือนหุ่นยนต์ copy ข้อความที่เป็น pattern ไว้

ลูกค้าส่วนใหญ่ก็มักจะชอบคุยกับคนที่ตอบแบบเป็นกันเอง จะมีการกลับมาถามคุย ออเดอร์ใหม่ประจำ
ส่วนแชทที่ตอบแบบหุ่นยนต์ จบบทสนทนามักไม่ได้ออเด้อ และไม่เจอกันอีกเลย

ปล ผมมองที่ พนงได้ช่วยเหลือตามขั้นตอน จนสามารถหาของที่หายให้ลูกค้าได้ นั่นคือทำหน้าที่ได้สมบูรณ์แล้ว
ส่วนการพิมที่ดูไม่ทางการ แต่ก็ไม่ได้มีอะไรเสียหาย ปกติพนง ที่เป็น call center หรือแอดมินแชท
จะมีหัวหน้างานคอยตรวจสอบ การพูดคุยกับลูกค้าอยู่แล้ว ผมเชื่อว่าคนที่ทำงานตรงนี้จะรู้ขอบเขตดีครับว่าอะไรพิมได้พิมไม่ได้

ปล. อย่าพึ่งไปตัดสินอะไรกับแชทรูปเดียว call center ที่เก่งๆเค้ามีวิธีพูด กับลูกค้าที่มีความหลายหลาย ทาง อายุ เพศ การศึกษาต่างกันไป
บางเคส ถ้าผู้สนทนาเป็นผู้ใหญ่มากๆ ก็อาจจะตอบเป็นทางการอย่างที่ จขกท ต้องการก็ได้