?เครื่องปริ้น hp 315 Tank ปริ้นรูปแล้วมืด

พอดีมีปัญหา เครื่องเครื่องปริ้น HP Ink Tank 315 ปริ้นสีดำไม่ออก และกดทำความสะอาดหัวพิมพ์ไม่ได้ครับ แก้ไขยังไงดี ? เนื่องจากไม่ได้ใช้งานมานานครับ พอกดทำความสะอาดหัวพิมพ์ในคอมฯ ขึ้น Device is busy ครับผ

ขอสอบถามหน่อครับ เครื่องปริ้น HP Ink Tank 315 ซื้อมาใหม่เมื่อวันเสาร์ ปริ้นรูปจากคอมออกมาแล้วเป็นเส้นๆที่ภาพ แต่ปริ้นในโปรแกรมของตัวHPเลย หรือถ่ายเอกสารปกติครับ ไม่เป็นเส้น ส่วนลองปริ้นจากการสั่งปริ

ตอนดู preview ปกติค่ะ แต่พอปริ้นจริง มันมาไม่เต็มรูป มีวิธีเซ็ตเครื่องปริ้น หรือ word มั้ยค่ะ แต่ปริ้นมาได้แบบนี้ รบกวนเพื่อนๆด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ