ขอเงินคืนแล้วไม่ได้คืนจากTrue Money Wallet

ตามหัวข้อเลยครับ วันศุกร์ที่18/01/62 ผมเติมเงินเข้าTrue Money Wallet 700บาท แล้วผมก็ซื้อเกมจากแอพStream,ซื้อเกมGta V 699บาท พอซื้อเกมเสร็จ(ซื้อผ่านwecard)ผมก็โหลดเกม โหลดไปสักพักมันค้างซะงั้น ผมเลยไปอ่านตามเว็บเกี่ยวกับการขอเงินคืน การที่จะขอเงินคืนได้ต้องเล่นเกมนั้นไม่เกิน2ชั่วโมง ซื้อเกมนั้นไม่เกิน7วัน ผมซื้อมาไม่ถึงวัน ยังไม่ได้เล่นด้วยซ้ำ ผมก็เลยขอเงินคืน มันจะมีให้เลือกว่าจะคืนให้บัตรATM หรือWecard ผมเลือกWecard มันก็คืนเงินให้51บาทในStreamที่เหลือมันคืนให้wallet โอเคผมก็รอว่าเมื่อไหร่walletมันจะคืนเงินที่เหลือให้ผม ทางStreamก็ส่งข้อความมาทางอีเมลแล้วว่าคืนเงินแล้ว แต่เหมือนต้องรอTrue wallet คืนตังน้องใช้ระยะเวลาสักนิด ผมรอไป7วันผม ก็โทรไป1240 เบอร์ของศูนย์wallet เขาบอกผมว่า หลังจากขอเงินคืน จะได้คืนภายในระยะเวลา7-14วัน แต่ตอนนี้ผมยังไม่ได้เลย คืออะไรหรอ