จากการที่ได้ใช้บริการของเซเว่นหลายๆที่ ที่ได้เข้าบ่อยสุดก็เซเว่นใกล้บ้านของเรานั้นเอง

เราได้เข้าไปเลือกซื้อของเราก็สังเกตนะ ตั้งแต่เข้าไปจนออกจากร้าน
- ตั้งแต่เริ่มเข้าร้านพนักงานก็จะกว่าวทักทาย ถึงแม่ว่าบางครั้งคนเข้าใช้บริการเยอะมาก ๆ เข้าใจแหละว่าอาจจะวุ่นวายเลยไม่ได้ทักทาย
- ขั้นตอนการคิดเงินจนกระทั่งออกจากร้าน พนักงานจะบอกว่ารับสินค้ามาทั้งหมดกี่ชิ้น ราคาเท่านั้นเท่านี้ ส่วนลดอะไรก็ว่ากันไป และก็กล่าวขอบคุณ

แต่เดี๋ยวก่อน !
เราเชื่อว่าข้างต้นเป็นกฎระเบียบของเขาการเรื่องของการต้อนรับลูกค้า
เรื่องบริการดีหรือไม่ดีเป็นเพียงปัจเจกบุคคล ซึ่งแน่นอนมันไม่ใช่ทุกคน

แต่กฎระระเบียบในการทำงานเราอาจจะไม่เข้าใจเท่าไหร่ ไม่ว่าจะเป็นทางองค์กรของ CP ALL หรือ องค์กรอื่นๆ ก็ต้องมีกฎระเบียบเพื่อให้พนักงานปฏิบัติและทำตามอยู่แล้ว บุคคลที่ทำงานส่วนมากที่ไม่เคารพกฏระเบียบ พวกนี้คือพวกที่ทำร้ายองค์กรนั้นๆ เขามีกฏเพื่อให้ปฏิบัติ แต่ก็ไม่ปฏิบัติ

สิ่งที่เราได้เจอ การกล่าวทักทายและขอบคุณ เริ่มจางหายไป มีบางคนเท่านั้นที่ยังทำแบบนั้นอยู่ มีจนกระทั่งด่าลูกค้าหลังจากที่ออกไปจากร้านแล้วบ้าง ไม่คิดหน่อยเหรอเราเองก็ได้ยิน (บางครั้งก็เห็นใส่รองเท้าแตะ ไม่น่าจะอนุญาตให้ใส่นะ ฝืนกันมากกว่า) บางครั้งก็เห็นเดินออกมาเล่นมือถือข้างๆเคาน์เตอร์ ซึ่งเรายืนรอชำระเงินค่าสินค้าอยู่นะแต่ก็ไม่เป็นไรหรอก ล่าสุดเราเห็นนางว่าเพื่อนร่วมงาน ประมาณว่ารําคาญ เบื่ออะไรนี่แหละ เพื่อนเขาก็บอกว่าเริ่มนิสัยเสีย เขาก็ทำหน้าบูดใส่คนอื่นๆ ซึ่งข้อนี้เรามองว่าไม่ผ่านคุณสมบัติของพนักงานขาย ไม่รู้หรอกนะเป็นอะไรมา แต่ก็ไม่ควรทำกริยาใส่คนอื่นและเพื่อนร่วมงาน