ตังยังไม่เข้า

กดตังแล้วไม่ได้ตังแต่โดนตัดยอดในบัญชีตั้งแต่วันที่1/2/61 พอแจ้งเจ้าหน้าที่ก็บอกตังจะเข้าวันที่2/2/61 ในเวลา1ทุ่ม ซึ้งวันนี้วันที่3/2/61 ตังก็ยังไม่เข้า แต่บอกในเพจกรุงไทยว่าคืนตังให้หมดแล้ว แล้วทำไมเรายังไม่ได้คืน?