สำรองข้อมูลโทรศัพท์ใว้แล้วข้อมูลไม่กลับมา

ตามหัวข้อเลยครับ ผมสำรองข้อมูลโทรศัพท์ huawei p20 pro ก่อนจะตั้งค่าเครื่องโรงงานใหม่ผมเลยสำรองข้อมูลด้วยการสำรองใน gmail
ตั้งค่า > ระบบ > รีเซ็ท แล้วมันขึ้นให้สำรองข้อมูล ผมเลยกดตรง gmail ไป แล้วตั้งค่าเครื่องโรงงานใหม่ พอเปิดเครื่องใหม่หนึ่งรอบ สิ่งที่ได้คือ แอพฯกลับมาหมด ข้อความ รายชื่อ กลับมาหมด แต่รูป เพลง การตั้งค่า หายไปหมดเลย..... เข้าไปดูตรงใหนก็ไม่มีทั้ง ไดรฟ์ เมล นี่3 วันแล้วครับ ยังไม่ได้รูปกลับคืนมาเลย
ศูนย์อยู่ใกลบ้านมาก แล้วไม่รู้ว่าต้องทิ้งเครื่องใว้มั้ย ใครพอจะแนะนำได้บ้างใหมครับตอนนี้เซ็งมากๆๆๆๆๆ ขอแค่รูปคืนก็ยังดี เสียดายรูปและคลิปมากๆ ช่วยชี้แนะด้วยนะครับทุกคน