ทำไมรูปในอิลาสเตเตอร์ถึงไม่ขึ้น?

ตามหัวข้อเลยค่ะ คือเราใช้งานอิลาสเตเตอร์ cs6 แล้วจู่ๆคือรูปไม่ขึ้น ปกติเวลาเราเพสรูปเข้ามาแล้ว ตรงเลเยอร์ก็จะขึ้นรูปที่เราเลือกมาแล้วช่องเล็กๆช่องแรกจะมีรูปตาอยู่ พอปิดตาเลเยอร์ของรูปนั้นก็จะถูกปิด แต่ทีนี้มันเป็นรูปตาเฉยๆคะแต่ไม่มีลูกตาอยู่ข้างใน รูปที่เลือกมาก็เลยเหมือนมีแต่หน้าเปล่าๆแต่ไม่มีรูป
ปล.เราอยากแนบรูปให้ดูแต่มันแนบไม่ได้ค่ะ รบกวนผู้รู้มาตอบเราด้วยนะคะ ช่วยหน่อย