ทำบัตรเครดิตกับบัตรกดเงินสด แต่ไม่ได้รหัส ต้องทำอย่างไร

ผมได้สมัครบัตรเครดิตและบัตรกดเงินสด กับ ธนาคาร SCB ตั้งแต่ ธ.ค.61 ผมได้รับบัตรเครดิตเมื่อวันที่ 14 ม.ค.62 จนมาถึงวันนี้ ผมก็ยังไม่ได้รหัสบัตรเครดิตเลย และมาถึงวันที่ 1 ก.พ.62 ผมก็ได้รับบัตรกดเงินสด แต่ก็ไม่มีรหัส ตกลงว่าผมจะได้รหัสบัตรทั้ง 2 ใบเมื่อไหร่ และถ้าไม่ได้รับผมต้องทำอย่างไร