โดนโกงเงินค่ามัดจำ20,000 โรงแรมแถวลาดกระบัง

ดิฉันเป็นนักศึกษาในภาควิชานึงนะคะ ในทุกปีภาควิชาของเราในหลายๆมหาวิทยาลัยทั่วประเทศจะมีการแข่งขันกีฬาร่วมกัน ขออนุญาตแทนมหาวิทยาลัยเป็นมอนะคะ คือ มอเราเป็นมอที่อยู่ต่างจังหวัดค่ะ เลยต้องหาที่พักสำหรับนักศึกษาของเรา ทางมอเจ้าภาพได้คัดเลือกโรงแรมบริเวณใกล้มอเจ้าภาพไว้ให้ เราเลยเลือกโรงแรมนึง คือ ที่พักโดยรวมคือโอเค ราคา 700 บาท พักได้ถึง 4 คน เราตกลงราคากับทางโรงแรมอะไรเรียบร้อย ทางเราจองห้องพักไป 30 ห้องจำนวน 2 คืน รวมเป็นราคา 42,000 บาทคือตอนแรกได้ตกลงกับที่พักว่าถ้าจะเพิ่มจะลดห้องสามารถทำได้มั้ย ทางโรงแรมก็ตกลงว่าเมื่อเข้าไปพักก็ให้บอกเค้าได้เลย มอเราเป็นมอที่อยู่ไกลนะคะ เลยจ่ายค่าล่วงเวลาให้กับทางโรงแรมขอเข้าก่อนเวลาเช็คอินแป๊ปนึง เลยต้องจ่ายเพิ่มอีก 3,000 บาท รวมทั้งหมดเป็นเงิน 45,000 บาท ทางโรงแรมเลยขอให้เราจ่ายค่ามัดจำไปก่อน 20,000 บาท คือ เขาจะโทรตามแทบทุกวันเลยค่ะให้โอนเงินให้ เขาก็บอกต่างๆนานาว่าให้รีบจ่ายเพราะเพื่อเป็นการยืนยันว่าเราจะพักที่ของเขา ทางเราจะจ่ายให้เรียบร้อยไม่ได้เอะใจอะไรเลย เพราะคิดว่าค่ามัดจำยังไงทุกโรงแรมก็ต้องจ่าย อยู่ไปสักระยะ ทางโรงแรมโทรมาบอกว่า โรงแรมได้เปลี่ยนบริษัทมาบริหารโรงแรมชุดใหม่ค่ะ เปลี่ยนชื่อใหม่ด้วย เขาก็บอกว่า มอเราและอีก 2 มอ ถูกบริษัทเก่าโกงเงินมัดจำไป เราก็งงไปเลยค่ะ คือ บริษัทเดิมเค้าเอาเงินที่มัดจำไปทั้งหมดเลยค่ะ เหลือเฉพาะส่วนที่ต้องจ่ายตอนเข้าพัก คือพี่บริษัทใหม่เค้าใจดีมากค่ะ พี่เค้าก็บอกว่าจะช่วยแก้ปัญหา คือพี่เค้าบอกว่า ทางโรงแรมก็ไม่ได้อยากรับผิดชอบในส่วนนี้เลยแต่ก็พยายามช่วยเรานะคะ ที่พี่เค้าแก้ปัญหาให้ก็คือ ทางมอเราต้องลดจำนวนห้องเหลือ 24 ห้อง แต่ต้องจ่ายเงินส่วนที่เหลือเท่าเดิม คือ 25,000 คือตอนแรกเราก็คิดว่ามันไม่แฟร์เลย แต่ได้สอบถามทางมออื่นว่าเป็นยังไงบ้าง ของมออื่นเค้าก็ต้องลดจำนวนห้องเหมือนกัน ซึ่งลดจำนวนห้องมากกว่าของมอเราอีก เราก็เลยตอบตกลงทางโรงแรมไปค่ะ ซึ่งตอนนี้รู้สึกว่า เรื่องที่พักยังไม่เรียบร้อยดีเลยค่ะ ซึ่งอีก1อาทิตย์ต้องเข้าพักแล้ว ไม่รู้จะทำยังไงจริงๆ รอทางโรงแรมเค้าจัดการอยู่ค่ะ คืออยากทราบว่าเราจะสามารถจัดการกับบริษัทเก่ายังไงบ้างคะ ขอบคุณนะคะ ผิดพลาดตรงไหนขออภัยด้วยค่ะ
(หลักฐานการโอนเงินมีครบนะคะ แต่หลักฐานการพูดคุยหรือตกลงอะไรกันจะคุยกันผ่านโทรศัพท์หมดเลยค่ะ แต่มออื่นมีหลักฐานอยู่นะคะ)