โดนทรูวอเล็ตตัดเงิน แต่ไม่ได้ของที่ซื้อ

ผมเติมโรบัคผ่านแอพทรูวอลเล็ต และแอพได้หักเงินแล้ว แต่โรบัคในเกมไม่เข้าทำไงได้บ้างครับ

ตามหัวข้อเลยค่ะ เราจะเติมเกมrovแล้วเราเพิ่มบัญชีวอลเล็ต มันก็เด้งไปที่แอปวอลเล็ตและขึ้นว่า ล้มเหลว...ค่ะ ต้องทำไงถึงจะไม่ล้มเหลวคะเนี่ย;-;;;ช่วยหน่อยนะคะะะ

คือผมกดซื้อเกมใน Steam ไป 200 กว่าบาทโดยจ่ายผ่านMasterCard อะครับ แต่มันขึ้นว่าล้มเหลวในการซื้อ พอผมกดเข้าไปดูรายการในTruemoney Wallet แล้วก็เห็นว่ามันหักเงินไปเรียบร้อยแล้ว อยากรู้ว่ามันพอจะมีวิธีแก้

ผมสั่งของจากลาซาด้าโดนวิธีตัดบัตร WecardของTrue walletแล้วทางร้านไม่ยอมกดรับออร์เดอร์สักทีเลยทำการยกเลิกอีกนานไหมครับที่เงินจะเข้าบัญชีทรูวอลเล็ต