ชำระไว้เกินคืออะไรครับ

สอบถาม ais นะครับคือผมย้ายค่ายออกมาจาก ais แล้วโดยวันที่ผมทำเรื่องย้ายก็ทำการจ่ายเงินในช็อปของaisเรียบร้อยพร้อมกับทำเรื่องย้ายค่ายในวันดังกล่าว หลังจากนั้นในเดือนต่อมาผมก็ได้รับใบแจ้งค่าใช้บริการจากai

คือพอดีเราอะค่ะเห็นในmyaisว่าชำระล่วงหน้าเราก็ชำระไปอะค่ะพอถึงเวลาที่ต้องชำระเราก็เข้าไปดูอะค่ะแต่มันไม่ตัดยอดอะค่ะที่เเล้วมันยังเหลืออยู่เราสามารถขอเงินคืนได้ไหมคะ

เนื่องจาก จขกท.มีเบอร์รายเดือนอยู่ 2 เบอร์ วันที่ 26/11/16 จึงได้เปลี่ยนระบบรายเดือนเป็นเติมเงินไป 1 เบอร์ ในวันที่เปลี่ยนระบบจ่ายเงินชำระบิลงวดก่อนหน้าพร้อมจ่ายงวดปัจจุบันก่อนเปลี่ยนระบบไปทางอินเตอร์