เข้าk-plus ไม่ได้ค่ะ

ลบแอพทิ้งแล้วโหลดใหม่.   กดเข้าไปมันมี3ช่องทางให้สมัคร 1.โทรศัพท์ 2.ตู้เอทีเอ็ม 3.ทางสาขา   #แต่ว่าเราเคยสมัครอยู่แล้ว  พอเราเข้าไปมันขึ้นว่าบัญชีนี้ใช้ไปแล้ว ต้องทำยังไงอะคะ
((โทรศัพท์เราเปิดเน็ตโทรศัพท์ไม่ได้ใช้wi-fiค่ะ))
รบกวนด้วยด้วยค่ะ คือเรารีบใช้