ไม่ได้เงิน Refund กลับมา Steam

สวัสดีครับ

คือผมRefundเกมสตีมเข้า true money wallet 3เกม

มีเกมGmod. refundไปแล้ว11วัน ยังไม่ได้เงินคืน
เกมgoat simulator refundไป6วันแล้ว ยังไม่ได้เงินคืน
Octodad (มันลด93% เลยซื้อแต่ควบคุมยากมากก) เพิ่ง refund ไป3ชม. แต่ได้เงินคืนแล้ว

อยากรู้ทำไมrefundทีหลัง ถึงได้เงินคืนก่อนครับ

ปล1.refund เข้า truemoney walletไม่ใช่steam wallet
ปล2.มีเมลจากsteamมาว่าการสั่งซื้อได้เงินคืนแล้ว แต่ได้คืนแค้เกมเดียว