โอน พร้อมเพย์ โดนตัดยอดเงิน แต่ไม่เข้าบัญชีปลายทาง

วันนี้ (31 ม.ค. 2562) เราได้โอนเงินผ่านพร้อมเพย์จาก scb ไปบัญชีของพี่ซึ่งเป็น ktc (ใช้หมายเลขโทรศัพท์) เมื่อเวลาประมาณ 13.49 น. ธนาคารได้ทำการหักเงินจากบัญชีของเราเรียบร้อย ได้รูปภาพสลิปมาขึ้นว่าโอนสำเร็จ และมี qr code ให้ตรวจสอบการโอน พี่เอา qr code ไปตรวจสอบก็แจ้งว่าได้มีการโอนไปจริง แต่ปรากฎว่าเงินไม่เข้าบัญชี ktc ของพี่ แบบนี้ทางธนาคารจะดำเนินการยังไงคะ โทรไป call center ก็ไม่มีใครรับสาย

Update: เมื่อคืนมีเจ้าหน้าที่โทรติดต่อมา เวลาประมาณ 21.30 น. แจ้งว่ารอ 1 วันทำการ เวลาประมาณ 12.00น. วันนี้ เงินเข้าบัญชีปลายทางที่โอนแล้วค่ะ