การขอเงินคืนจาก major ceneplex สาขา icon siam

สวัสดีค่ะ คือจองตัวหนังผ่าน app major ที่สาขา icon siam เมื่อวันที่ 19.ธค.61 เรื่อง aquaman รอบ17.40  2ที่นั่ง 240฿ ชำระผ่าน kbank พอดีทางmajor ติดต่อกลับมาว่ามี event จะมีถึงรอบ16.30น. เลยเเจ้งไปว่าไม่เปลี่ยนรอบ ขอรับเงินคืน พนักงานก็บอกเดี๋ยวติดต่อกลับไป
      พอซัก1อาทิตย์ไปดูหนังที่ iconเลยถามพนักงานจำหน่ายตั๋ว บอกว่าระบบจะคืนเงินอัตโนมัติ ภายใน15-40วัน ถึงปัจจุบันนี้ยังไม่ได้รับเงินคืนเลย  คือตกลงว่าทางmajor จะไม่คืนเเล้วใช่มั้ย?