เรื่องของเรื่องเลยนะครับ ไม่รู้ว่าจะถามเพื่อรอคำตอบ
หรือจะร้องเรียน หรือจะระบายดี
เอารวม ๆ เลยแล้วกันนะครับ
คือผมจะปิดบัตรเครดิตและบัตรกดเงินสด ที่เพิ่งรูดและกด ฉุกเฉิน มาเมื่อวันที่ 29/1/2019 จะจ่ายปิดทั้งหมดวันนี้ 30/1/2019
เป็นการพยายามติดต่อ Call center ที่แสนสาหัสอย่างมาก น่าจะติดต่อยากที่สุดในโลกก็ว่าได้
เริ่มเลยแล้วกันนนะครับ
1.อยากทราบยอดชำระ สำหรับปิดบัตรทั้งหมด ก็ต้องติดต่อ 02-777-7777 ช่องทางที่ 1
โทรไป ทำตามขั้นตอนระบบอัตโนมัติ เรียบร้อย รอสายเจ้าหน้าที่ ครั้งที่ 1 ,2,3,4,5,6 เว้นช่วงเวลาโทรก็แล้วไม่เป็นผล
รอ 5 นาทีบ้าง 10 นาทีบ้าง 15 นาทีบ้าง
ปาไปจะครึ่งชม. เจ้าหน้าที่ให้บริการเต็มทุกคู่สาย เริ่มเครียด ๆ ละ
2.ติดต่อช่องทางไลน์ Line Application หน้าเว็ปบอกติดต่อได้ที่ Line : SCB Thailand มันมีไหนไอดีนี้ สุดท้ายต้อง Add ผ่าน QR ช่องทางที่ 2
ทักไป
เฮ้อ ปวดกระบาน
เหมือนเดิม
3.ยังเหลืออีก 1 ช่องทาง Facebook ให้ภาพมันเล่าเรื่องแล้วกัน
ไอ้เราก็รีบอยากจะจ่าย กลัวสาขาปิด ทักไป18.51
ตอบกลับมา 01.27 ขอบพระคุณอย่างสูง
ล้มเหลวอีกตามเคย
เช้าวันนี้ ที่ 30/1/2019 รีบหาข้อมูล ทำไมคนอื่นเค้าติดต่อได้ พอหาข้อมูลโอ้ววพระจ้าจอสสส รีวิวแน่น
ลองทุกวิถีทาง ก็ยังไม่เป็นผล
4.งั้นติดต่อสาขาใกล้เคียงแล้วกัน พอโทรไปแบบเดียวกันเป๊ะ เจ้าหน้าที่รับสาย อย่างที่คิดเป๊ะ คือต้องติดต่อ 02-777-7777 เท่านั้นครับ
5.ย้อนหลับมาวิธีแรก พยายามอยู่ 3 รอบ รอยาว ๆ ไป อ้าวเฮ้ย โทร ติดแล้ว เจ้าหน้าที่รับสาย
เจ้าหน้าที่ : สวัสดีค่ะ มีไรให้ช่วยเหลือ บลา ๆ ยาว ๆ
ผม : ขอเช็คยอดเงินปิดบัตร ทั้งหมด บลา ๆ ๆ ok รู้เรื่อง ขอบคุณครับ
สุดท้ายนี้มีไรจะขอถามหน่อยได้ไหมครับ
ผม : Call Center ไทยพาณิชย์ ทำไมติดต่อยากจังครับ ผมจะร้องเรียนได้ที่ไหนครับ ผมหมดค่าโทรศัพท์ไปเยอะมาก
เจ้าหน้าที่ : ขอโทษจริง ๆ นะคะ ร้องเรียนได้เลยค่อ เราจะรับเรื่องไว้ บลา ๆ ๆ
ผม :ไม่ทราบว่า เจ้าหน้าที่ Call Center มีพนักงานทั้งหมดกี่คนอ่ะครับ
เจ้าหน้าที่ : รอซักครู่นะคะ
ผม : ครับ รอ ๆ
เจ้าหน้าที่ : มี 500 คนค่ะ แต่ไม่ได้ On Call ทั้งหมดนะคะ เป็นรอบเวลา ค่ะ
ผม : ขอบคุณมากครับ
สุดท้ายนี้ อยากจะถามว่า ถ้าติดต่อยากขนาดนี้ มันถึงเวลาไหม ควรปรับปรุงแก้ไขซักที นี่มันปี 2019 แล้วนะครับ ได้โปรด
1.ขอความชัดเจนเรื่องช่องทางการติดต่อที่มีประสิทธิภาพ
2.ทิ้งเบอร์โทรกลับ หรือ ฝากข้อความไว้ก็ยังดี
3.มีระยะเวลาการติดต่อกลับให้หน่อยได้ไหม
เรื่อง แอพไม่มีปัญหาเลย ใช้งานดีเยี่ยม สะดวก รวดเร็ว แต่ปัญหาคือ ..........การโทรติดต่อเบอร์หลังบัตร 02-777-7777 รบกวนพัฒนากว่านี้จะได้ไหม มันเป็นแบบนี้ทุกครั้งที่คิดจะติดต่อ Please
ต้องดวงดีแค่ไหน ? ถึงจะติดต่อ Call Center SCB ธนาคาร ไทยพาณิชย์ได้
คือผมจะปิดบัตรเครดิตและบัตรกดเงินสด ที่เพิ่งรูดและกด ฉุกเฉิน มาเมื่อวันที่ 29/1/2019 จะจ่ายปิดทั้งหมดวันนี้ 30/1/2019
เป็นการพยายามติดต่อ Call center ที่แสนสาหัสอย่างมาก น่าจะติดต่อยากที่สุดในโลกก็ว่าได้
เริ่มเลยแล้วกันนนะครับ
โทรไป ทำตามขั้นตอนระบบอัตโนมัติ เรียบร้อย รอสายเจ้าหน้าที่ ครั้งที่ 1 ,2,3,4,5,6 เว้นช่วงเวลาโทรก็แล้วไม่เป็นผล
รอ 5 นาทีบ้าง 10 นาทีบ้าง 15 นาทีบ้าง
เช้าวันนี้ ที่ 30/1/2019 รีบหาข้อมูล ทำไมคนอื่นเค้าติดต่อได้ พอหาข้อมูลโอ้ววพระจ้าจอสสส รีวิวแน่น
4.งั้นติดต่อสาขาใกล้เคียงแล้วกัน พอโทรไปแบบเดียวกันเป๊ะ เจ้าหน้าที่รับสาย อย่างที่คิดเป๊ะ คือต้องติดต่อ 02-777-7777 เท่านั้นครับ
5.ย้อนหลับมาวิธีแรก พยายามอยู่ 3 รอบ รอยาว ๆ ไป อ้าวเฮ้ย โทร ติดแล้ว เจ้าหน้าที่รับสาย
เจ้าหน้าที่ : สวัสดีค่ะ มีไรให้ช่วยเหลือ บลา ๆ ยาว ๆ
ผม : ขอเช็คยอดเงินปิดบัตร ทั้งหมด บลา ๆ ๆ ok รู้เรื่อง ขอบคุณครับ
สุดท้ายนี้มีไรจะขอถามหน่อยได้ไหมครับ
ผม : Call Center ไทยพาณิชย์ ทำไมติดต่อยากจังครับ ผมจะร้องเรียนได้ที่ไหนครับ ผมหมดค่าโทรศัพท์ไปเยอะมาก
เจ้าหน้าที่ : ขอโทษจริง ๆ นะคะ ร้องเรียนได้เลยค่อ เราจะรับเรื่องไว้ บลา ๆ ๆ
ผม :ไม่ทราบว่า เจ้าหน้าที่ Call Center มีพนักงานทั้งหมดกี่คนอ่ะครับ
เจ้าหน้าที่ : รอซักครู่นะคะ
ผม : ครับ รอ ๆ
เจ้าหน้าที่ : มี 500 คนค่ะ แต่ไม่ได้ On Call ทั้งหมดนะคะ เป็นรอบเวลา ค่ะ
ผม : ขอบคุณมากครับ
สุดท้ายนี้ อยากจะถามว่า ถ้าติดต่อยากขนาดนี้ มันถึงเวลาไหม ควรปรับปรุงแก้ไขซักที นี่มันปี 2019 แล้วนะครับ ได้โปรด
1.ขอความชัดเจนเรื่องช่องทางการติดต่อที่มีประสิทธิภาพ
2.ทิ้งเบอร์โทรกลับ หรือ ฝากข้อความไว้ก็ยังดี
3.มีระยะเวลาการติดต่อกลับให้หน่อยได้ไหม
เรื่อง แอพไม่มีปัญหาเลย ใช้งานดีเยี่ยม สะดวก รวดเร็ว แต่ปัญหาคือ ..........การโทรติดต่อเบอร์หลังบัตร 02-777-7777 รบกวนพัฒนากว่านี้จะได้ไหม มันเป็นแบบนี้ทุกครั้งที่คิดจะติดต่อ Please