ใช้บริการจานทรูมูฟแล้วหน้าจอทีวีขึ้นรหัส ER 16 ช่วยแนะนำวิธีแก้ไขหน่อยคะ

ที่บ้านใช้จานทรูที่ผูกกับเบอร์รายเดือน ในการับชมทีวี จานมักมีปัญหาขึ้นรหัส ER 16 เป็นบางช่องเวลาที่มีฝนตกหรือลมพัด เคยโทรไปคอลเซ็นเตอร์หลายครั้งก็ได้แต่คำแนะนำว่าให้ปิดเครื่องรับสัญญาณแล้วเปิดใหม่ ไม่ก็เปลี่ยนมาใช้กล่องรับชมแบบที่มากับอินเตอร์ของทรูจะรับชมได้ดีกว่าจาน แต่ปัญหาที่มีคือที่บ้านสายเคเบิลของทรูไม่ถึง แล้วเบอร์โทรมี่ผูกกับจานก็ใช้ต่อเนื่องมา5-6ปีไม่สามารถเปลี่ยนเบอร์ได้ หงุดหงิดมากค่ะ ไอ้รหัสนี้จะดูไม่ได้บางช่องเป็นช่องที่เราต้องการดูเช่น ช่อง 25 28 31 33 ช่วง2-3วันมานี้กลางคืนไม่มีลมแรงหรือฝนแต่ก็ชมไม่ได้ อยากทราบวิธีแก้ไขใตรรู้ช่วยแนะนำทีคะ แล้วถ้าต้องการให้ช่างทรูมาดูให้มีค่าใช้จ่ายไหมคะ มีบริการหลังขายไหม ขอบคุณค่ะ