สั่งการ์ดจอมาแต่ใส่ไม่ได้ ร้านไม่รับคืน

วันก่อน ผมสั่งการ์ดจอตัวหนึ่งมาจากร้าน I have...  ซึ่งของที่ผมสั่งเป็นการ์ดจอ 750ti 2gb พัดลม1ตัว แต่พอของมาถึงมือผมๆเปิดดู เป็น750ti. 2พัดลม ซึ่งมันใหญ่เกินไปใส่แล้วติดเมนบอร์ด ผมแจ้งทางร้านๆบอกว่าให้อัพ ไบออส ใช่หรอ?  เพราะผมก็ไม่ค่อยรู้เรื่องคอมเท่าไหร่นัก แต่ผมสงสัยตรงที่ผมสั่งตัวนี้ แต่คุณเอาอีกตัวให้ผมแล้วผมใช้ไม่ได้ แล้วไม่สามารถคืนของได้เนี่ยคือไร