Toyota Altis ซื้อจาก Toyota Sure วิ่งเองไปได้แค่ 20,000กม. ศูนย์บอกไดชาร์จพัง ไดชาร์จพังง่ายแบบนี้?

ขอปรึษาท่านผู้รู้ค่ะ ดิฉันซื้อรถจาก โตโยต้าชัวร์ ที่เลขไมล์ประมาณ 20,000 กม เมื่อ เดือน มีค 60 (รถจดทะเบียนต้นปี กพ58)  ตอนนี้รถใช้ไปอยู่ที่ไมล์ 41,000 กม. รถมีเสียงดังอื้อๆที่ด้านหน้ารถดังๆหายๆ ไม่มีสัญญาณไฟเตือนใดๆขึ้น สตาร์ทรถก็ปกติดีไม่สดุด แบตเตอรี่ก็มีวัตต์เต็ม  ให้ O เช็คบอกว่าไดชาร์จเสียต้องเปลี่ยนใหม่ทั้งลูก พร้อมกับแจ้งว่าหมดระยะเวลารับประกัน  ดิฉันทราบเรื่องระยะเวลารับประกันที่ทางโตโยต้าระบุในคู่มือว่ารับประกัน 3 ปี หรือ 100,000 กม.และของsure คือ1 ปีหรือ 20,000 กม. แต่ดิฉันสงสัยว่าคุณภาพของไดชาร์จที่ O แจ้งว่าเสียนี่มันเสียง่ายขนาดนั้นเชียวหรือถ้าเป็นชิ้นส่วนที่มีความเสื่อมง่ายตามอายุดิฉันเข้าใจ แต่นี้มันชิ้นส่วนหลักที่ความเข้าใจมันไม่น่าที่จะเสียง่ายมิใช่หรือ ทั้งๆที่ตลอดเวลาที่ใช้รถมาประมาณ 20,000 กม. (1 ปี 9 เดือน) ดิฉันนำรถเข้า O ดูแลตามระยะเวลามาโดยตลอด   คำถามคือ
1.ไดชาร์จ ปกติมีอายุการใช้งานกี่กิโล หรือประมาณกี่ปีค่ะ   มีโอกาสเป็นไปได้ไหมที่อาจไม่ได้เกิดจากไดชาร์จ
2.ดิฉันได้ร้องเรียนไปทางโตโยต้า มอเตอร์ กรณีที่สินค้าด้อยคุณภาพเสียเร็วกว่าที่ควรจะเป็น  แต่ดูเหมือนโตโยต้าจะไม่สนใจ ไม่แจ้งความคืบหน้า พอโทรไปถามก็บ่ายเบี่ยงความรับผิดชอบ จะอ้างแต่ว่าเลยระยะเวลาการรับประกันของโตโยต้าแล้ว  ดิฉันควรทำเช่นไรดีค่ะ