สอบถามเรื่องไฟเบอร์เน็ตบ้าน AIS ค่ะ

ตามหัวข้อ คือเราสมัครเน็ตมาคิดตั้งที่บ้านได้จะครบเดือนแล้ว ใช้งานได้ปรกติ แต่ไม่ได้อยู่อย่าง คือมันโหลดแอพจาก แอพสโตร์ (IOS) ไม่ได้ ไม่รู้ว่า android ได้ไหม เพราะทั้งบ้านใข้ Ios หมดเลยพอโพสท์ถามในกลุ่มเฟสบุ๊ค ว่าทำไมโหลดแอพนั่นนี่ ไม่ได้ เค้าเลยถามว่า ใช้ไวไฟ ais ใช่ไหม เราก็ตอบว่าใช่ เค้าเลยแนะนำมาว่าให้โทรไปที่เบอร์ 1175 แล้วขอเขาเปลี่ยน ipv 6 เป็น  ipv 4 อะไรก็ไม่รู้ ไม่รั้เรื่อง

ซึ่งตอนแรก เราไม่คิดว่าเป็นที่เน็ต เพราะเน็ตปรกติดีมาก แต่พอมีคนทักว่าเน็ต ais ใช่ไหม เราจึงมั่นใจว่าเค้ารู้จริง เพราะเค้าก็ใช้ เราเลยกะจะโทรไปแจ้งเรื่อง

เรียน ais ในด้านแผนกที่เกี่ยวข้อง

          เราโทรไปตั้งแต่คืนวันศุกร์ที่ 25 แต่ไม่มีใครรับสาย รอแล้วก็ไม่รับ ฝากโทรกลับก็บอกข้อมูลไม่ถูดต้อง งงมาก โทรตั้งแต่ค่าโทรมี 30 บาท จนถึงปัจจุบัน วันอาทิตย์ที่ 27 ค่าโทรหมด ยังไม่ได้คุยกับคอลเซนเตอร์เลยค่ะ เราเลยไลน์ไปคุยกับเซลที่เค้าขายแพคเกจให้เรา เค้าก็ให้โทรแจ้ง 1175 ค่อเราบอกว่าไม่มีใครรับสายเราเลย ทั้งเวลากลางวันและกลางคืน เค้าก็บอกว่า บางทีสายมันเยอะ ต้องรอ
เอ๊ะ นี่ต้องรอขนาดไหนหรอคะ อยากทราบว่าพนักงานมีกี่คน ติดต่อได้ 24 ชั่วโมงจริงหรอ ตอนกลางคืนหลับรึเปล่า คือไม่รับสายสิบกว่าสาย สายละ 2-3 นาที ไม่ใช่ละ

เห็นกระทู้นี้ ช่วยแสดงว่าพนักงาน ais ยังทำงานอยู่หน่อยค่ะ ขอบคุณค่ะ