iPhone เราถ่ายscreen recordingไม่ได้เป็นเพราะอะไรคะ?

สวัสดีค่ะ โทรศัพท์เรารุ่นIphone6s+ ios12ถ่ายหน้าscreen recordingไม่ได้อะค่ะ อยากรู้ว่าเป็นเพราะสาเหตุอะไรคะ ความจำก็ไม่ได้เต็ม คือเวลาเราถ่ายเเล้วจะsave มันขึ้นว่าscreen recording failed to save due to : failed save recording วอนผู้รู้ช่วยทีค่ะ😭😭