ส่วนตัวใช้ เบอร์ของค่ายนี้มา 10 กว่าปีค่ะ ไม่เคยได้รับสิทธิพิเศษ อะไรเลย เพิ่งมาทราบตอนแจ้งย้ายค่าย
โดยการตัดสินใจย้ายค่ายนั้น เนื่องจากสัญญาณอินเตอร์เน็ต ในที่พักเป็น Edge ทำให้มีปัญหาในการตอบคำถามลูกค้าผ่านสื่อโซเชียล
ทั้งนี้ได้ชำระค่าบริการตั้งแต่วันที่ 20/1/2562 ทั้งหมดที่ผ่านมา แต่มี 1 ยอดที่ทางพนักงานหน้าศูนย์บริการ รับชำระแต่ไม่ออกใบเสร็จ
ซึ่งคิดเกิน แพคเกจปกติ 113 บาท เดิมใช้ โปร 349 และพนักงานศูนย์บริการ แจ้งว่าจะส่งรหัสย้ายค่ายภายใน 3 วัน
จนถึงวันที่ 24 ไม่มีข้อความแจ้ง จึงติดต่อ Call center. ครั้งแรก ทางผู้รบเรื่องแจ้งว่าจะให้เจ้าหน้าที่ศูนย์ติดต่อกลับ รอ 2 ชั่วโมง ไม่มีการติดต่อกลับ จึงตัดสินใจ โทรหา Call center อีกครั้ง จนทราบว่าพนักงานโดยปกติจะให้ รหัสเพื่อส่งของรหัสย้ายค่ายได้ทันที
ซึ่งcall center แจ้งว่ารหัสจะหมดอายุ ภายใน 23.59 ของวันนี้ ขอให้ส่งในวันถัดไป ดิฉันก็ดำเนินการตาม
ตอนเช้ามี Call center โทรหาเพื่อเสนอแพคเกจและยื้อ จึงปฏิเสธ และกดรหัสย้ายค่ายปรากฎว่าทางค่ายไม่ให้รหัส แจ้งว่าชำระค่าบริการไม่ครบซึ่งชำระไปหมดแล้ว
ตรงนี้จะสามารถดำเนินการได้อย่างไรค่ะ
ใครมีปัญหาเรื่องย้ายค่ายกับ DTAC บ้างค่ะ
โดยการตัดสินใจย้ายค่ายนั้น เนื่องจากสัญญาณอินเตอร์เน็ต ในที่พักเป็น Edge ทำให้มีปัญหาในการตอบคำถามลูกค้าผ่านสื่อโซเชียล
ทั้งนี้ได้ชำระค่าบริการตั้งแต่วันที่ 20/1/2562 ทั้งหมดที่ผ่านมา แต่มี 1 ยอดที่ทางพนักงานหน้าศูนย์บริการ รับชำระแต่ไม่ออกใบเสร็จ
ซึ่งคิดเกิน แพคเกจปกติ 113 บาท เดิมใช้ โปร 349 และพนักงานศูนย์บริการ แจ้งว่าจะส่งรหัสย้ายค่ายภายใน 3 วัน
จนถึงวันที่ 24 ไม่มีข้อความแจ้ง จึงติดต่อ Call center. ครั้งแรก ทางผู้รบเรื่องแจ้งว่าจะให้เจ้าหน้าที่ศูนย์ติดต่อกลับ รอ 2 ชั่วโมง ไม่มีการติดต่อกลับ จึงตัดสินใจ โทรหา Call center อีกครั้ง จนทราบว่าพนักงานโดยปกติจะให้ รหัสเพื่อส่งของรหัสย้ายค่ายได้ทันที
ซึ่งcall center แจ้งว่ารหัสจะหมดอายุ ภายใน 23.59 ของวันนี้ ขอให้ส่งในวันถัดไป ดิฉันก็ดำเนินการตาม
ตอนเช้ามี Call center โทรหาเพื่อเสนอแพคเกจและยื้อ จึงปฏิเสธ และกดรหัสย้ายค่ายปรากฎว่าทางค่ายไม่ให้รหัส แจ้งว่าชำระค่าบริการไม่ครบซึ่งชำระไปหมดแล้ว
ตรงนี้จะสามารถดำเนินการได้อย่างไรค่ะ