ขอร้องเรียนเรื่องการเก็บค่าจอดรถที่ไม่สมเหตุสมผลของโลตัสสาขาบางกะปิ และแชร์ประสบการณ์ผ่านช่องทางนี้พร้อมๆ กันเลยนะคะ

ขอจั่วหัวค่ะ..."มาดูหนังรอบ 5 ทุ่ม หนังจบ 1.30 น. โดนค่าจอดค้างคืน 200 บาท ทั้งๆ ที่ stamp บัตรจอดรถแล้ว"
>> คือจะต้องทำยังไงคะ เข้าไปดูหนังก่อน พอจะถึงเที่ยงคืนต้องออกมาเอารถไปจอดข้างนอกแล้วค่อยเข้าไปนั่งดูใหม่หรอคะ

รายละเอียดทั้งหมดเป็นแบบนี้ค่ะ...

เมื่อวันเสาร์ที่ 19 ม.ค. 59 เราไปซื้อของและดูหนังที่โลตัสบางกะปิ โดยนำรถเข้าไปจอดประมาณ 1 ทุ่ม แต่รอบหนังที่จะดูมีตอน 5 ทุ่ม จึงไปซื้อตั๋วหนังไว้ก่อน

และได้นำตั๋วหนังและบัตรจอดรถไป stamp เอาไว้ (เพราะคราวที่แล้วลืม stamp หนังจบเกินเที่ยงคืน ออกมาที่ stamp บัตรก็ปิดไปก่อนแล้ว โดนค่าจอดเกินไปทีนึง)


จากนั้นก็ไปซื้อของและเดินเล่นเพื่อรอดูหนังตอน 5 ทุ่มอย่างสบายใจ เพราะคราวนี้คิดว่ารอบคอบแล้ว ไป stamp เอาไว้ก่อน กินได้กินหรอก 555+

ถ้านับเวลาที่ได้สิทธิจอดรถก็น่าจะเป็นแบบนี้เนอะ
3 ชั่วโมงจอดฟรี + ฟรี 3 ชั่วโมงจากตั๋วหนัง = จอดฟรี 6 ชั่วโมง ดังนั้น เราน่าจะได้สิทธิจอดฟรีจนถึง ตี1 ใช่ไหมคะ

ตัดภาพมาที่หนังจบตอน 1.30 น. และกว่าจะออกมาประมาณ 15 นาที เท่ากับว่าเลยมา 45 นาที

แต่ทางห้างคิดเป็น 1 ชั่วโมงคือ 50 บาท
(เรทราคาหลังเที่ยงคืน) ซึ่งในส่วนนี้เข้าใจได้ค่ะ

แต่นอกจากนี้แล้วเรายังเสียเพิ่ม 200 บาท
โดยแจ้งว่า เป็นค่าบริการจอดรถข้ามคืน เราจึงบอกไปว่า "มาดูหนังค่ะ แล้วหนังเพิ่งจบ" แต่พนักงานที่เก็บเงินยืนยันว่าทางระบบคิดมาแบบนี้ ซึ่ง ณ ตอนนั้น รถจอดรถรอข้างหลังเยอะมาก จึงรีบจ่ายเงินและออกมาก่อน

ณ ตอนนั้นไม่เห็นด้วยเอามากๆ เพราะเรามาใช้บริการที่นี่ มาดูหนังที่นี่ แล้วหนังก็จบหลังเที่ยงคืน ถ้าจะบอกว่าจอดเกินเวลาก็คิดส่วนเกินไปไม่ได้ว่าอะไรเลยค่ะ แต่ในส่วนที่คิดค่าจอดรถค้างคืน 200 บาทจึงไม่ควรอย่างยิ่งค่ะ ไม่สมเหตุสมผลใดๆ เลยทั้งๆ ที่บัตรจอดรถก็ stamp แล้ว

อ่อ...จะบอกว่าไม่ได้โดนคนเดียวนะคะ มีคนโดนแบบนี้หลายคนแล้ว คนด่าเรื่องนี้กันเยอะแล้ว(ดูจากรูปแล้วกันค่ะ)

ปกติเป็นลูกค้าประจำและใช้บริการบ่อยมาก จึงอยากให้ปรับปรุงบริการให้ดีขึ้นกว่านี้ และไม่อยากให้คนอื่นที่ยังไม่เคยโดนต้องมาเจอประสบการณ์แบบนี้เพิ่มอีก

และขอเพิ่มเติมอีกเรื่อง คือ ขอร้องเรียน #majorcineplex ด้วยค่ะ เนื่องจากหลายๆ คน ไม่ทราบว่าที่ stamp บัตรปิดตอนเที่ยงคืน ดังนั้นคนที่มาดูหนังรอบดึกแล้วหนังจบหลังเที่ยงคืน ก็จะไม่ได้ stamp บัตรจอดรถ ซึ่งไม่มีป้ายประกาศใดๆ เพื่อบอกว่าต้องลงไป stamp ก่อน (ถ้าไม่ถามพนักงานหรือโดนไปก่อน 1 ครั้งถึงจะรู้) ในส่วนนี้ถือว่าไม่อำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าอย่างยิ่ง ทำให้ลูกค้าต้องเสียเงินโดยใช่เหตุ ถ้าเป็นไปได้ควรมีที่ stamp บัตรที่โรงหนังเลยนะคะ หรือถ้าง่ายสุด ควรมีป้ายประกาศให้ลูกค้าทราบว่าต้องปฏิบัติอย่างไร ณ จุดขายตั๋วเลยก็จะดีนะคะ

ไม่ทราบว่าเพื่อนๆ เคยมีประสบการณ์เรื่องนี้บ้างหรือเปล่า แล้วดำเนินการอย่างไร มาแชร์กันค่ะ