สอบถามค่ะ ใครมีประสบการณ์การจองโรงแรม แล้วทางโรงแรมโทรมายกเลิกไหมค่ะ

กระทู้คำถาม

ตามหัวข้อเลยค่ะ คือเราจองที่พักไว้ อีก 4 วัน เราจะเดินทาง ทางที่พักได้โทรมาแจ้งเราว่า ให้เราไปพักอีกที่หนึ่ง ซึ่งทางที่พักบอกชื่อโรงแรมมา เราไปเสิร์ชดู มันไม่มีชื่อที่พักนี้ เรากลัววันที่เราเดินทางไปพักแล้วไม่มีชื่อที่พักนี้ ซึ่งเราถามเหตุผลทางที่พักบอกว่า ที่พักปิดไปต่างจังหวัด แล้วตอนเราจองมันตัดบัตรเราไปแล้ว ซึ่งการจองนี้มันไม่สามารถขอคืนเงินได้ อยากรู้ว่าในกรณีนี้เราสามารถขอคืนเงินได้ไหมค่ะ เพราะไม่ใช่ความผิดของเรา