ประกันภัยทางโทรศัพท์ ทำแบบนี้ได้ด้วยเหรอ?

เมื่อวันที่ 24 ธ.ค. 61 มีประกันโทรเข้ามา แต่ผมติดธุระไม่ได้รับโทรศัพท์ น้องจึงรับแทน โทรมาแจ้งว่าประกันอุบัติเหตุที่ทำให้ปีก่อน บาลๆๆ คือจะให้ต่ออายุประกัน แต่!!! ผมไม่เคยทำประกันอุบัติเหตุกับประกันยี่ห้อนี้ (ไทยศรีประกันภัย) ปรากฎว่าอยู่ดีๆ บัตรเครดิตผม ถูกตัดเงินค่าประกัน ทั้งๆที่ผมไม่ได้คุยกับเจ้าหน้าที่ประกันเลย จึงโทรสอบถาม ว่ามันเกิดอะไรขึ้น จนท.ชาย แจ้งว่ามีคนรับเรื่องแทน  งงไปอีก!!  แต่มันเย็นมากแล้วโทรอีกครั้งไม่มีคนรับ

วันที่ 25 ธ.ค. 61 มีข้อความเข้ามาแจ้งว่า มีข้อสงสัยเกี่ยวกับประกันให้ติดต่อ... โทรไปถามอีก จนท.ญ (คุณสุมาลี ...) เขาก็บอกว่ายกเลิกให้แล้วเด่วจะคืนเงินผ่านทางบัตรเครดิต 15-45 วัน  (ตอนตัดบัตรทำไมมันเร็วจังฟะ)

เวลาผ่านไป
วันที่ 21 ม.ค. 62 มีกรมธรรม์ส่งมาให้ผม งงอีก!!  ยกเลิกแล้วส่งมาทำไม ติดต่อไปที่เบอรคุณสุมาลี ก่อนเที่ยง แต่โทรไปบอกกำลังกินข้าว !@#! บอกจะโทรกลับ  แล้วก็หายไปเลย  ... (แจ้งคนหายดีไหม ครบ 24 ชม. แล้วด้วย)  

คำถามคือ
1.ผู้ที่รับโทรศัพท์ไม่ใช้เจ้าของบัตรเครดิตสามารถอนุมัติให้ตัดบัตรได้หรอ???
2.ปกติแล้วจะได้เงินคืนผ่านบัตรภายในกี่วัน
3.กรมธรรม์ที่ส่งมาเผาทิ้งเลยดีไหม

ปล.ใครเคยเจอแบบนี้มั้งครับ มาช่วยกันบ่นหน่อย 555+