โอนเงิน Kbank เข้า SCB ต้นทางตัดเงิน ปลายทางไม่ได้รับ ใครรับผิดชอบ???

โอนเงินจากกสิกร มาไทยพาณิชย์ ตอน23.00น.(วันที่1)
ต้นทางโอนโดยแอพkplus ส่งสลิป เงินตัดบช. รับข้อความเรียบร้อยจากกสิกร แต่ปลายทางก็รับสลิปตามปกติ คิดว่าคงไม่มีไร เพราะไม่เคยเจอปัญหา จนพอ1ทุ่มของวันนี้(วันที่2) จะทำรายการSCB แต่เงินไม่เข้ามา แล้วโทรหา SCB ของเราก่อนเลย บอกว่า “ช่วง23.00น.ของทุกคืนจะมีการปรับปรุงระบบ แนะนำลูกค้างดทำรายการในช่วงนั้นนะคะ” แล้วต้นทางเค้าจะรู้มั้ยว่าคุณปรับปรุง

เลยให้คนโอนโทรเช็คกับกสิกร แจ้งว่าเงินตัดแล้ว ทางปลายทางปรับปรุงระบบ ให้ผู้รับปลายทางเช็คเงินหลัง19.00 ของวันพรุ่งนี้(วันที่3) โอเค สรุปว่าใครผิดบ้าง ระบบธนาคารใดๆก็ตาม ถ้าปลายทางปิดระบบ ทำไมถึงไม่ร่วมกันจัดการธุรกรรมให้เป็นปกติ เท่าที่อ่านมาปัญหามีมาหลายปีแล้ว เดิมๆ ต้องให้ผู้บริโภคมาตามเรื่องกันเอง แบบนี้มันเกิดความเสียหายต่อผู้บริโภคไม่ว่าเงินจะมากหรือน้อย แต่ทุกบาทในบช.ถือเป็นสิทธิ์ของเจ้าของบัญชี ไม่ใช่เงินของธนาคาร ที่จะเอาไปดองแล้วตรวจสอบเป็นวันๆ ถ้าภายใน24ชม.ยังพอเข้าใจ แต่นี่3วันจะได้มั้ยไม่รู้เพราะเรื่องเพิ่งเกิด แต่เงินที่ลูกค้าไม่ได้ใช้นับว่าขาดประโยชน์และเสียหาย จะรับผิดชอบอย่างไรคะ ใครจะดูแลเรื่องคะ

#กสิกรไทย  #ไทยพาณิชย์
#คุ้มครองผู้บริโภค
#พรบ.ธนาคารแห่งประเทศไทย