มีปัญหากับเครื่องมือใน adobe illustrator cc ค่ะ

เราใช้โปรแกรม adobe illustrator cc แล้วพบปัญหาคือ ขยายหรือย่อวัตถุไม่ได้ไม่รู้ว่าพลาดไปกดคีย์ลัดอะไร อยากสอบถามผู้รู้ว่ามีวิธีแก้ไขอย่างไรบ้างคะ
ปล.เจ้าของกระทู้พึ่งหัดเรียนและหัดใช้ adobe illustrator cc ครั้งแรก