ประสบการณ์การใช้สิทธิแลกซื้อมือถือ

เมื่อวันที่ 11 ช่วงเย็นได้ไปซื้อโทรศัพท์ร้านนึงในโลตัสปากช่อง โดยที่ก่อนซื้อเราได้สอบถามและแจ้งข้อมูลไปแล้วว่าเราเพิ่งใช้สิทธิซื้อเครื่องมายังติดสัญญาอยู่นะ แต่ทางร้านก็ยืนยันว่าใช้2สิทธิได้และนำเบอร์เราไปขอกดรับสิทธิซื้อเครื่อง vivoy91i และขึ้นสิทธิคือเราสามารถซื้อได้โดยเปลี่ยนแพคเกจจากราคา499 เป็น599 เราก็ซื้อเสร็จและกลับบ้านตามปกติ....

แต่ตกดึกนักงานของทางร้านโทรศัพท์ได้โทรมาแจ้งว่าเราไม่สามารถใช้สิทธิได้และให้รีบนำมือถือไปคืนในวันถัดไปและบอกว่าไม่ใช่ความผิดของร้าน(แล้วมันคือความผิดของเราเหรอเพราะมันกดรับสิทธิได้ปกติ) เราเลยโทรไปปรึกษากับทาง call center ค่ายมือถือ (เผื่อจะมีทางออกที่ดีกว่านี้) ทาง Call center ก็แจ้งว่าจะติดต่อกลับมาแต่ก็ยังไม่ติดต่อกลับมาซักทีแล้วทางร้านโทรศัพท์ก็โทรมาเร่งๆให้เรารีบเอาไปคืนโดยไม่ยอมเสียค่าใช้จ่ายในการเดินทางให้เรา(ต้องนั่งรถออกไปในตัวเมืองปากช่อง) เราก็เลพยายามติดต่อ Call center ถึง3รอบ และต้องเล่ารายละเอียดเหตุการณ์ใหม่3ครั้ง(เหมือนไม่มีการบันทึกข้อมูลในระบบ) และบอกจะติดต่อมาแต่ก็ไม่ติดต่อมาซักที เราเลยตัดสินใจโพสในพันทิป จนผจก.ร้านมือถือโทรติดต่อมาว่าให้นำมือถือไปคืนหรือจะให้ทางร้านไปเอา แต่เราไม่ชัวร์เรื่องเวลาเพราะเราไปปากช่องเพื่อพาหลานไปเที่ยว(เราอยู่กทม.) และพอเราบอกให้ทางร้านมาเอาแต่ผจก.เหมือนไม่ค่อยรู้เส้นทางเราเลยบอกตัดปัญหาเดี๋ยวเราเสียเวลาเอาไปคืนที่ร้านให้ที่ร้านและผจก.ได้แจ้งว่าจะมีของสมนาคุณให้เรา......

พอเราเอาโทรศัพท์ไปคืนก็ไม่มีคำขอโทษอะไรออกจากปากพนักงานขายเลยแถมทำหน้าไม่ค่อยพอใจใส่เแล้วก็เช็คๆขัดๆถูกๆตัวกล่องและตัวโทรศัพท์ แล้วก็คืนเงินให้เราตามจำนวนที่จ่ายไปตอนแรก เราก็เลยถามว่าไหนผจก.บอกจะมีของสมนาคุณให้ พนักงานขายก็งงๆไม่รู้เรื่องเราเลยโทรถามผจก.ก็บอกให้เราเขียนชื่อที่อยู่ไว้ จะส่งพัสดุมาให้ทีหลังภายใน3วัน แล้วสิ่งที่ได้รับคือหมอน 1 ใบ


การเสียเวลาไปกลับ เสียค่ารถ เสียเวลาเที่ยวของเเรา เสียความรู้สึก ความกังวลใจของเราทั้งหมด ทุกอย่างที่เกิดขึ้นกับหมอน 1 ใบ ขอบคุณนะคะ หมดสัญญารอบนี้คงจะย้ายค่ายแล้ว