การหักค่าธรรมเนียมของธนาคาร

ขอสอบถามค่ะ เนื่องจากเมื่อวานนี้ 19.01.2562 เวลาประมาณ 19 น. ได้กดเงินจากตู้ ATM ธนาคารออมสิน สาขาหน้าเทศบาลตำบลนางั่ว อ.เมือง จ.เพชรบูรณ์ (บัตรธนาคารกสิกรไทย เปิดบัญชีที่ สาขา กทม.) กดยอดเงิน 12,900 บาท ครั้งแรกเงินไม่ออก แต่ถูกหักค่าธรรมเนียม 20.-  กดครั้งที่ 2 เงินออก และถูกหักค่าธรรมเนียมอีก 20.- แบบนี้ถือว่าปกติหรือปล่าวคะ เพราะคิดว่ามันเป็นการหักเงินซ้ำซ้อน ถ้าเป็นการสอบถามยอดคงเหลือแล้วหักค่าธรรมเนียม จะไม่สงสัยเลยคะ แต่นี่คือการกดเงิน และเงินไม่ออกมา แต่กลับถูกหักค่าธรรมเนียมไป  ขอสอบถามผู้รู้และทางธนาคารค่ะ

ขอบคุณค่ะ


***เข้ามาแจ้งความคืบหน้าค่ะ ตามข้างบน ตอนนี้ได้เงินที่หักไปคืนแล้วเรียบร้อยแล้วค่ะ ทางธนาคารแจ้งว่าเป็นการผิดพลาดของทางระบบที่ตู้เอง
ขอบคุณทั้งธนาคารออมสินและธนาคารกสิกร ค่ะ ที่ดำเนินการให้