ทรูวอลเล็ตเข้าไม่ได้

เข้าทรูวอลเล็ตไม่ได้ มันขึ้นว่า ไม่สามารถทำรายการได้ กรุณาติดต่อ Call Center 1240 เพื่อยืนยันสถานะบัญชี Wallet [CCO-19]

ทำไมขึ้นแบบนี้คะ
แล้วต้องทำยังไง
เราจำเป็นต้องใช้บัญชีนี้นะคะ