เติมเงิน ทรูมูฟไม่ได้ครับ

ซื้อบัตรเติมเงินtrue money มาเติมแล้วขึ้นว่า ขอโทษค่ะ คุณไม่ได้รับอณุญาติสำหรับบริการนี้ เป็นเพราะอะไรครับ
เพิ่งซื้อมาใหม่ๆเติมทางช่องทางอื่นเช่น เซเว่น หรือทางแอพธนาคารผ่านโทรศัพท์ยังได้
รบกวนด้วยครับ