ทำไมแพคเกจหลักกำลังจะหมดถึงไม่มีการติดต่อจาก Operator

ปัจจุบันใช้เครือข่าย AIS เป็นลูกค้ามา 16 ปี ได้สิทธิ Serenede Gold แต่แพคเกจปัจจุบันกำลังจะหมด ซึ่งแพคเกจถ้าเทียบกับแพคเกจที่ทางค่ายมีอยู่ปัจจุบัน ถือว่าต่ำกว่าเยอะมาก
ทำไมถึงไม่มีการเสนอแพคเกจใหม่ให้กับทางลูกค้าครับ หรือจะทำการต่ออายุอัตโนมัติโดยที่ไม่ต้องปรับเปลี่ยนใดๆ?