ผมโดนDtac โกงรึป่าวครับ

พอดีผมพึ่งย้ายค่ายมาแล้วพึ่งใช้ได้ไม่กี่วัน สมัครโปรรายเดือนจ่าย549 ใช้ได้40GB แล้วโทรได้600นาที แล้วที่นี้มาวันนี้มีข้อความส่งมาว่า คุณมีวงเงินค่าบริการ 2000 บาท แล้วผมก็โทรออกไม่ได้ โทรไปเบอร์1678 Dtac Call Center ก็บอกผมมียอดใช้เกิน ทั่งๆที่ไม่ได้ใช้อะไรเลย ตกลงอย่างไงครับนี้ ขอคำตอบด่วน เรื่อง 2000 มาจากไหน  แล้วก็อีกอย่างที่ผมทำเรื่องย้ายค่ายก็ไม่เห็นมีพนักงานบอกอะไรผมซักคำเกี่ยวกับโปรนี้ https://dtaconline.dtac.co.th/mnp?fbclid=IwAR3xQNvs9WVmxf2t0yLIE6DXpp-Jv8EUBKYziIZBtylrTMdJyPTlGaQk7dQ#package-device เท่ากับผมเสียสิทธิ์ฟรี รู้สึกเสียความรู้สึกมาก